Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice dos ventas por mercado libre que termine cancelando, sin embargo, mercado libre no me ha devuelto el dinero a la fecha, hice la compra el 4 de octubre y no ha habido una sola notificación, exijo que se me devuelva el dinero en el acto, de otra forma, procederé con una demanda a la profeco
Publicado 08 de OctubreCancele una compra y mercadolibre no me quiere devolver mi dinero, dijeron que me lo devolvieron el 27/09 y que figura la devolución en el resumen de la tarjeta pero no me llego nada.
Publicado 08 de OctubreHice una compra por mercado libre con envío incluido. tengo la factura del comercio, por el producto que pagué pero me falta la factura por el envío. nro de compra #2167749749
Publicado 08 de OctubrePague $115.000 por un anuncio de la venta de una camioneta .por efecty.y hasta hora no me colocan el anuncio.cuando sera publicada.gracias por su atencion.
Publicado 08 de OctubreMe equivoque en el código postal
Publicado 08 de OctubreHace unos días realicé una compra por mercadolibre la cual naaa recibk y el vendedor me estafó! xq hizo figurar que me entrego el producto el cual yo jamás recibí y me bloqueó de todos lados y al momento de suceder esto me dieron de baja las cuentas de mercadolibre y mercadopago!
Publicado 08 de OctubreTuve problemas con un vendedor que oferto una play 4... La compre y pague por Mercado Pago .. Lo mismo que por el envio $800... Cuando tenia que mandarne.el equipo el vendedor se contacto conmigo porq me dijo que la comision que cobraba mercado libre era mucho... Y que n…
Publicado 08 de OctubreAbrí una cuenta en mercado libre para vender mis productos originales, llevó un mes aproximadamente y he generado buenas ventas por lo cuál se ha acumulado bastante dinero así que retire una parte a mi cuenta sin embargo ahora estoy suspendido por supuestas irregularidades en mi cuenta, incluso …
Solucionado 28 de OctubreHola ,hace dos meses compré un pantalón cargo color negro ,y después lo cancele por qué tardaba mucho y me dijieron que el 6 de octubre me devolvían el dinero a mi tarjeta y hoy es 8 y todavía no me devolvieron nada
Publicado 08 de OctubreCompre por mercado libre una play station 4, la pague con mi tarjeta de credito. Al dia siguiente el vendedor "fernando lopez" de coronel suarez, provincia de bs. As., ubicado en calle rivadavia n°289, me canselo la compra porque mercadolibre le tardaba mucho en pagarle a el y a el no le convenia, …
Publicado 08 de Octubre