Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solicito la inmediata devolucion de $ 4000 resultantes de una operacion con devolucion efectuada el dia 27/9/2019,ya han pasado mas de 30 dias y hemos superado el plazo informado por uds. Del dia 4/11, y sigo sin poder disponer de mi dinero. operación 5250601609 • creada el 27 de septiembre se in…
Publicado 08 de NoviembreNo puedo retirar el dinero de la tarjeta de Mercado Pago ami tarjeta de bancaria cuando pide mi numero clave lo inserto y dise k esta incorrecto por que?
Solucionado 10 de NoviembreQuiero mi reembolso porque el vendedor cancelo la venta,compre el 6/11 y pague hoy la comprá y entre a mi cuenta y lo cancelaron quiero contactar al vendedor y no se puede,pague tengo el comprobante de pago quiero mis 2415$
Publicado 08 de NoviembreQuiero saber en que sucursal esta mi paquete para retirarlo
Publicado 08 de NoviembreCompre un iphone x en mercado libre hice el pago me hizo mandarle 180 aparte por Mercado Pago enviarle a un amigo y no responde no envia nada quiero una solucion que el vendedor se aga responsable y por queres estafar que me responda con el iphone porque page por el y lo…
Publicado 08 de NoviembreEl marte 05/11 hice una compra por mercado libre. En el seguimiento del envío me informan que llega el 06/11 y decía que ya estaba en la última etapa del viaje. Estuve todo el día esperando hasta las 20 hs. Y no vinieron. Luego veo que me dicen que vivieron a las 21:12 y no me encontraron y que lo …
Publicado 08 de NoviembreYo ingrese el dia 5 de noviembre a ml a buscar un chromecast y cuado fui a pagarlo me aparecio como fecha de entrega el dia siguiente (6 de noviembre) el dia despues cuando se supone tenia que llegar mi producto hable a las oficinas de dhl para pedir informes sobre mi paquete por que no me aparecia…
Solucionado 24 de NoviembreVan 2 veces q un vendedor de mercado libre llamado "capsulandia" me borra las preguntas q el hago, q han sido las mismas preguntando esto: "la publicacion dice $999.95 y tiene 2 cajas de 10 capsulas cada una, por lo tanto haciendo la cuenta da $50 por capsula, es asi?". Esta es la publicacion https…
Publicado 08 de NoviembreHola quiero cancelar mi cuenta uriguay pero cuando me da la opción de el código que mandan a el mail nunca llega quiero saber como hago para poder eliminarla
Publicado 08 de NoviembreEn el mes de julio hice una compra de la preventa de un juego que salía hoy 8 de noviembre. Como muchas publicaciones, en la misma instruian que se elija la opción retiro en el domicilio del vendedor. Esto es real si miran hay numerosas publicaciones. Resulta que llega la fecha y el vendedor se per…
Publicado 08 de Noviembre