Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hoy hice la compra de un producto por mercado libre colombia y le escribí al vendedor por el chat para comunicarse con el vendedor y al parecer los lee pero no me responde nada y el número celular que aparece no contesta...quisiera saber cómo puedo hacer para que el vendedor me responda lo que le p…
Publicado 19 de DiciembreNo puedo ingresar la dirrecion del Correo Argentino para realizar la compra
Publicado 19 de DiciembreQuisiera consultar una cosa sobre una compra, la situacion es el la siguiente, quiero hacer una compra por el monto de 30 mil pesos, y quiero pagarlo con mercado credito, sin embargo, solo tengo 27 mil pesos disponible para gastar en mercado credito, quisiera saber, si por ejemplo. Depositando 5 mi…
Publicado 19 de DiciembreHice la compra el 28 de noviembre [números] de un iphone 7 plus compra #[números] y el vendedor me envío una barra de fierro negra abrí el reclamo correspondiente y mercadolibre me contestó que no podía darme el dinero y se lo dieron el vendedor que me estafó, por más que pido la ayuda para que se …
Publicado 19 de DiciembreMi paquete no me a llegado desde el 6 de diciembre , ya es 19 y no llega dice envio demorado , necesito que llegue o que me den mi dinero de vuelta , no quiero seguir esperando ya
Publicado 19 de DiciembreEstamos sobre las fiestas,y apesar que no se vende como otros años,soy la que mantiene una casa con 3 niños y la abuela y me dejan sin trabajo,para que pase una muy linda navidad, jamas deje de abonar, siempre quieren cobrar mas, tengo 14 ventas nunca devueltas y retenido mucho dinero porque se equ…
Publicado 19 de DiciembreTenía que llegar ayer una compra que realice en mercado libre, pusieron cómo que habían visitado el domicilio pero nadie estaba y no es así, ayer y hoy estuve esperando recibirlo, quiero saber cómo tengo que hacer para que lo traigan
Publicado 19 de DiciembreHola, cambie de teléfono, recién me fijé y estoy en nivel 1.
Publicado 19 de DiciembreEl mensajero se enojo por que no encontraba la calle, lo oriente y muy grosero me dijo que puse mal mi dirección, y que iba a rechazar mi pedido, a lo que no se hace justo su numero telefónico es [números]
Publicado 19 de DiciembreActualice mi numero de teléfono en la aplicación y no me actualizo para la verificación en 2 pasos y ahora no puedo ingresar a mi cuenta. realice el envió de mis datos para autenticar mi cuenta 2 veces y no me enviaron ningún correo todavia.
Solucionado 19 de Diciembre