Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días el 16 de este mes en curso del [números] hice la compra de una batería para una laptop el cual me decía que la entrega seria el 18 de este mismo mes del [números] y el cual ahora resulta que me han cambiado la fecha ahora dicen que llega entre el 19 o hasta el 26 la verdad ese no es el …
Solucionado 25 de DiciembreSoy un vendedor pequeño que opera en mercado libre hace casi 15 años. Tengo [números]% calificaciones positivas y cientos de operaciones de venta realizadas. a partir del 29/07/[números] tuve la muy calamitosa experiencia de recibir, de facto, un color naranja en mi barra de reputacion. He recla…
Publicado 20 de DiciembreAl comprar el producto me dice que el producto no esta disponible y si hay en existencia
Solucionado 20 de DiciembreEl 25/10/19 recibí a través de la aplicación de meli, un código de descuento de $[números] para ser usado antes del 28/10/19. al momento de utilizarlo, la aplicación me decía que el código era invalido y al buscar la notificación en donde figuraba tal código, la misma había desaparecido. Yo tení…
Publicado 20 de DiciembreCambie mi numero y no puedo verificar la cuenta, trato de comunicarme y me mandan para la pagina, que no funciona el enlace, no puedo creer que no puedan mandar un enlace para resetear y cambiar el numero.
Publicado 20 de DiciembreMi producto llegó, pero cuando lo abrí este llego muy pequeño lo cual a mi no me servía, y la verdad es una burla lo que pague por el. Inicié un reclamo para el vendedor, pero esta persona no contesta, y ya se venció el plazo para que contestara, que puedo hacer?
Publicado 20 de DiciembreEl día 14 de diciembre hice la compra de dos meses de tiempo de juego de world of warcraft, lamentablemente no caí en cuenta de ciertos detalles de la publicación, solo mire el precio que era el mas bajo en ese momento. El anuncio decía que solo quedaban dos fichas así que procedí a comprarlas por …
Solucionado 21 de DiciembreDespués de varias quejas y varias respuestas standard aún mercadolibre no me da una solución, compré varias cosas entre noviembre y diciembre, muchas nunca me llegaron y se cancelaron sin explicación.... Una de mis compras realizada el 2 de diciembre # [números] que me debía llegar en 24 hs. Aún no…
Publicado 20 de DiciembreLlegó mi encargó de unas llantas y al devolverlas por algunas cuestiones mandaron un ticket para entregar en Fedex con el número de rastreo pero nunca apareció que el paquete se aya regresado y no se sabe que solución le dieron al problema solo fedex dijo que le pasó el caso a …
Publicado 20 de DiciembreCansada de explicar lo mismo. Mercado libre me estafo. Compre un celular por [números] pesos para regalarle a mi hija. El vendedor cancelo la venta y nadie se hace cargo de devolverme el dinero. Es una estafa. Quiero una respuesta ya
Publicado 20 de Diciembre