Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto que no funciona , pedi mi dinero de vuelta y el vendedor se niega a devolvermelo , podrian devolverme mi dinero , pense que compra protegida te devolvia el dinero seguramente me estafo por el motivo que solo es enchufar y anda y el producto ni prende compre con retiro en casa…
Publicado 20 de DiciembreMe respondieron algo que no puedo abrir para leerlo!!
Publicado 20 de DiciembreHice una compra por mercadolibre colombia y el artículo no llegó a tiempo. Tuve qué cancelar la compra porque era para una fecha especial. el vendedor me dijo que me devolverían el dinero y se vería reflejado en mi tarjeta 15 días después. Pero pasó un mes y medio y nunca llegó el dinero.
Publicado 20 de DiciembreBuenas tardes mi nombre es daniela, el día 12/12/[números] realice un envío por medio de tcc, el pedido fue realizó por mercado libre y hoy 19/12/[números] me comunique con la persona a la que le había enviado el celular y me escriben y me dicen que a ella la tiene la sijin por estafa que ellos no …
Publicado 20 de DiciembreSu sistema es de lo mas nefasto el dia de ayer vendi un producto a las 11:00 p.m y a las 12:00 aparecio demorado en menos de una hora en 40 minutos, acaso a las 11:00 de la noche hay mensajerias abiertas? es de locos su sistema le quieren imitar a Amazon pero no le llegan a lo…
Publicado 20 de DiciembreHace más de un mes y 20 días que vengo haciendo un reclamo por este número de venta [números] y desde ese entonces mercado libre dice estar trabajando para solucionar. Solución que hasta ahora no me la dan. Nesecito mí dinero $[números]. O hay que demandarlos para que se apuren en solucionar. No qu…
Publicado 20 de DiciembreMi problema es que no puedo entrar en mi cuenta porque no tengo un celular, sí tengo telefono de línea pero no sé si sirve igual. Gracias y espero que se resuelva .
Publicado 20 de DiciembreCompre un celular el dia viernes 13 , el articulo fue emviado por el vendedor por via dhl , pero no aparece ninguna modificacion en el rastreo desde el sabado 14, en mi cuenta de mercado libre aparece fecha actualizada, alargaron el rango de entrega, necesito saber la razon de esto? la compra el f…
Publicado 20 de DiciembreMi reclamo número [números] fue resuelto , acepté la propuesta y lo cerré. Pero nunca cumplieron con el compromiso de depositar $[números] en mi cuenta de Mercado Pago El vendedor desconoce todo y manifiesta no haber sido informado por mercado libre. Me siento estafa…
Publicado 20 de DiciembreRealize una compra por mercado libre núm de seguimiento [números] y desde ayer figura que fueron al domicilio y no encontraron a nadie, hoy lo mismo y es mentira por que siempre hay gente en el.domicilio. Necesito el pedido antes del lunes
Solucionado 23 de Diciembre