Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 22/12 compré un bolso para transportar mascotas porque me llegaba el jueves, el lunes a la mañana hice el pago en efectivo, hoy martes 24 me dice el vendedor que aún no lo despachó y no me va a llegar ni el jueves ni el viernes. El sábado me voy de vacaciones por 1 mes sin el producto y sin el d…
Solucionado 24 de DiciembreVendi, un monopatin scooter y cuando se lo llevan me llaman a las horas diciendo que no lo sabian usar q querían devolverlo a lo q acepto. Pero al otro dia cuando me lo traen el monopatin esta todo roto sin poder usarse
Publicado 24 de DiciembreEl 14 de diciembre del corriente año compré el teléfono "xiaomi redmi note 8 dual sim 64 gb negro espacial 4 gb ram" a través de la página de mercado libre. el vendedor estaba signado por mercado libre con una alta calificación positiva y confiando en eso, compré el teléfono. con el pasar de …
Solucionado 30 de DiciembreNecesito mi paquete! pague un envio full! para que llegue el 23 de diciembre. es un regalo navideño! ahora me dicen que llega el 26, no!
Publicado 24 de DiciembreMi paquete no llego en el tiempo acordado. Mercado envíos me prometió un paquete en tiempo y forma el 23 de diciembre. ahora me figura que llega el 26. Es un regalo navideño. quiero el paquete! pague por el envío.
Publicado 24 de DiciembreCompre un producto con envio full, para regalarlo en navidad, el producto figuraba llegando el 23 de diciembre. Obviamete con envio pago, no gratis! resulta que ahora me figura que el regalo llega el 26 de diciembre!!!!!! necesito que lo solucionen! por lo menos que me digan donde esta mi paque…
Publicado 24 de DiciembreNecesito pagar con dos tarjetas de crédito un producto cuyo valor es de [números] pesos ... El problema es que limitan a que la gente pueda comprar productos costosos .. A tener en cuenta es difícil que una persona tenga [números] pesos activos y libre en una tarjeta casi ninguna entrega esos montos
Publicado 24 de DiciembreLos de la empresa de mensajería Deprisa me están tomando del pelo de una forma muy atrevida e irrespetuosa pues vienen inventando que han intentado entregar dos veces el paquete y no ha sido posible, eso es una vil mentira porque yo he estado sumamente pendiente y le he enca…
Publicado 24 de DiciembreEl 14 de marzo de [números] compré una computadora por mercado libre en 12 cuotas. Me mandaron aviso de la cancelación del producto. En visa recién en octubre me avisan que mercado libre nunca canceló la compra. En definitiva, me están cobrando más de $[números] por una compra que se canceló. Me es…
Publicado 24 de DiciembreHola me descontaron de la tarjeta $[números] por una recarga de celular que no realice exijo que me reintegren ese dinero porque yo no autorice nada. Me pueden dar respuestas ? tengo los correos con las facturas que si realice pero de esa recarga de [números]$ noooo!!!! ladrones.
Publicado 24 de Diciembre