Nunca llego mi paquete
La semana pasada ordene una hion kamvas 16 llegaría el 23 diciembre pero dice que no encontraron la dirección pero aun dice que va llegar el mismo que nunca llegó
Publicado 26 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No llego la compra realizada en mercado libre
Buenos dias, el dia 06 de noviembre adquiri una videocamara por mercado libre desde china y decia que se demoraba 30 dias en llegar, espere ahsta el 06 de diciembre y este dia me indicaron que mi pedido habia sido devuelto por no encontrar mi direccion, donde no es la primera vez que yo compro por …
Solucionado 27 de EneroNo devolución del dinero por compra no realizada
Dias pasados realice una compra, cuyo cupón de pago es el número [números], rechacé la compra con el vendedor, y dice que el pago fué devuelto. No se donde tengo que retirar mi dinero o como es el opertivo " rescate " agradecería rápida información, la compra fué de $ 3.[números], dsde ya muchas gr…
Publicado 26 de DiciembreNinguna solucion
Aun no tengo solucion a mi ploblema nesescito que se comuniquen conmigo porq yo con ustedes pues nomas no ay como
Publicado 26 de DiciembreNo tengo el dinero de la devolucion
Hice una devolución de una compra porque cambiaron la fecha de entrega, inicio el reclamo, hoy aparece como resuelto y que el vendedor devolvió el dinero a mi cuenta de Mercado Pago pero no tengo el dinero en mercado pago, tarda días en hacerse efectivo el dinero? gra…
Publicado 26 de DiciembreVerificación de dni en mercadolibre y retiro de pagos
Realizo la verificación del dni y no me la toma, sin eso no puedo retirar el dinero de mis ventas, estoy que voy a defensa al consumidor porque realmente es una estafa disfrazada. Quisiera saber que solución tiene sino para proceder a denunciarlos
Publicado 26 de DiciembrePara poder retirar tu dinero soluciona tu situación en mercadolibre
Tuve un inconveniente con mi cuenta y me la deshabilitaron permanente y me dijo que solo se habilitara para rerirar el dinero pero le pico y me dice que no se puede, que primero solucione los problemas con mi cuenta cuando claramente ya lo hice
Publicado 26 de DiciembrePara poder retirar tu dinero soluciona tu situación en mercadolibre
Me habian suspendido una cuenta por usar mi mismo numero en otra y ahi tenia [números] pesos, ahora me dice que se deshabilito permanentemente y que solo puedo retirar el dinero, pero no puedo! le pico y me dice que primero solucione mi problema con mi cuenta cuando claramente ya mercadopago me dij…
Solucionado 26 de DiciembreNo devuelve el dinero
Tengo una compra cancelada #[números] y mercadolibre aún no me devuelve el dinero. Dice que es problema de la tarjeta o banco, pero en otras operaciones la devolución se hace en cuestion de pocos dias. Una vez me pasó y tuve que hacer el pedido a través del banco, ya que mercadolibre no habia solic…
Publicado 26 de DiciembreEntrar
Perdi mi email y mi usuario no lo recuerdo, quiero acceder a la cuenta y no puedo porque me envían los códigos al email que no puedo entrar
Solucionado 31 de Diciembre