Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre por mercado libre 5 tablas cepilladas de 1"x 8"x[números] m en total 15,25 lineales pedi que me las cortaran y me entregaron todas de 8" de ancho 5 x 73 mas 4 x 65 y 4 x 50 en total 8,25 metros lineales y no me entregaron los metros que me faltaban 7 metros lineales y no me responden
Solucionado 03 de EneroEra un juego de escuadra me interesa el producto y no la devolución del dinero. me lo pueden dejar en la of. De chile exprés yo lo retiro gracias lo pueden enviar a of. Chile exprés suc. La cantera coquimbo. gracias
Publicado 27 de DiciembreEl día 15 de diciembre hice una compra por un smartwatch marca lemfo el 16 de diciembre lo pague y me llegó el día 17 o 18 no recuerdo pero pues desgraciadamente el reloj no era lo que yo quería y lo devolví, hice la devolución el reloj lo pague por medio de Oxxo por un monto d…
Publicado 27 de DiciembreEl 15 de diciembre compré un reloj lemfo y lo pague el 16 por medio de pago en Oxxo me llegó el 17 o 18 más o menos no recuerdo el día pero cuando lo recibí el reloj no era lo que yo quería no tenía las aplicaciones que yo necesitaba por lo tanto lo devolví el 19 de diciembre, …
Publicado 27 de DiciembreQué perdi el código de comprar
Publicado 27 de DiciembreMe dieron de baja la cuenta supuestamente por tener publicado un producto que es réplica contacte al denunciante y a mercadolibre reiteradas veces el denunciante me pidió disculpas y me dijo que fue un error que ya avisaron a mercadolibre pero así y todo no me activan la cuenta me hicieron pe…
Publicado 27 de DiciembreLuego de ofertar el mismo te pasa una cuenta para que le deposites el envío son siempre $[números] vivas donde vivas luego desaparece pero ya logró su cometido los $[números]. si necesitan más datos hay, miren las publicaciones actuales en mercado libre. [nombre] victor humberto cuit 20-[números…
Publicado 27 de DiciembreHola cómo están? hice una compra y se me tildó en "ya casi es tuya". Quedó ahí, no confirmó ni canceló nada... No sé si compré o no. No soy gran comprador pero he hecho varias por mercado libre. Gracias.
Publicado 27 de DiciembreHice una compra de una piscina el 16 de diciembre y no llegó. Me comuniqué con la empresa que tiene dicho nombre y me comentaron que se trata de una estafa de alguien que tomó su nombre y dicen vender tales productos. No logro comunicarme con mercado libre para realizar la denuncia. Es de suma impo…
Solucionado 13 de EneroHola me suspendieron la cuenta de mercado libre y no se por que , el tema es que yo tengo dinero en mi cuenta de Mercado Pago por otras ventas que ise por mercado pago nada por mercado libre , necesito mi dinero que no tiene nada que ver con mercado libre , es urgente , …
Publicado 27 de Diciembre