Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He hecho varias publicaciones de libros en mi cuenta de mercadolibre y me las inactivan ni bien subidas porque dice "revisa la publicación y elimina cualquier referencia que invite a tus compradores a preguntarte por tu stock.". No tengo ninguna referencia que invite a eso. Me piden que diga si nec…
Publicado 28 de DiciembreEn julio de este año hice la compra de un juego de cortinas por $3.[números], el vendedor no cumplió con la fecha del envió y al ver su mala predisposición le dije que cancelara la compra, nunca la canceló y me dijo que el dinero me lo iban a regresar cuando la empresa de envíos informara que el pr…
Solucionado 14 de EneroHace más de un mes le compré 2 juegos de mesas y sillas y me tiene a las vueltas nunca llegaron ,eran para navidad y me dejó sin regaló la verdad un chanta el vago
Publicado 28 de DiciembreQuiero comprar y no me deja sale una leyenda que estoy suspendida..y que lo resuelva pero no me da datos donde y a quien contactar
Publicado 28 de DiciembreEl elevador es más pequeño y no dan tampoco las entradas donde esté se sujeta.
Publicado 28 de DiciembreCompre por mercado libre 8 ventanas a la empresa "ventanas on line" que en realidad es coalno sa en el mes de febrero y aún no me entregaron,pagué con visa de modo que tengo los comprobantes. Cada tanto me responden algún Whatsapp pero no definen la entrega
Publicado 28 de DiciembreHola buenas tarde, quisiera cambiar el correo
Publicado 28 de DiciembreHace unos meses me compré un juego de play "tom clancy's rainbow six siege " el juego anduvo lo más bien lo pague [números]pesos ayer quise entrar para jugar y me aparece que me cambiaron la contraseña y no puedo entrar a la cuenta que tenía mis cosas y ellos se la vendieron a otras personas quier…
Publicado 28 de DiciembreHola! compré un celular 18 de diciembre en mercado libre con envío full para hacer un regalo a mi marido para navidad! hoy ya es el 28 de diciembre, pero no había tenido mi celular todavía((((
Solucionado 14 de EneroCompre tres mates luminosos y solo me llegaron dos, envie un mensaje para reclamar y me dicen que es responsabilidad de mercado full
Publicado 28 de Diciembre