Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo hice una compra por mercado libre de un producto que jamás me llegó. El vendedor lo despachó correctamente, la compra fue realizada el 13 de diciembre estamos a 28/12/19 y no me llegó el producto. El paquete se perdió en el viaje. Estoy intentando que me devuelvan el dinero y aun no sucede.…
Solucionado 13 de EneroHice una compra desde el 20 de dic aun no yega y no me yega notificacion
Publicado 28 de DiciembreHice una compra de un libro por un importe de $ 2.[números].- sin saber que estaba mal cuidado, me llegó en mal estado, con rayas, manchas, suciedades y roturas. hice el reclamo y si bien el vendedor aceptó la devolución al mismo tiempo me escribió mensajes de tono ofensivo via watsapp que no con…
Solucionado 02 de EneroLas fotos no sirven, la palabra de un vendedor con cero reclamos en anos, no sirven, es mentira cuando dicen no te preocupes estamos aqui para ayudarte, quieren decir estamos aqui para robarte!!!!!los jueces de mercado libre debe recibir los productos devueltos por los compradores para que asi vean…
Publicado 28 de DiciembreHice un reclamo de una compra de producto que recibí en mal estado por mercado libre. Se trata de un libro de arte para niños de joan miró por un importe de $ 2.[números].- y una vez hecho el reclamo el vendedor solicitó a mercado libre hacer una mediación. esto se me notificó hace unos instantes…
Solucionado 29 de DiciembreNopuedo usar mi cuenta medise q entre aúna computadora iya loise isige lo mismo ya entre có otra cuenta ies lomismo q xq uno algún movimiento enmienda cuenta yo solo pongo saldo con diferentes tarjetas demis compañeros de travajo
Publicado 28 de DiciembreSigo teniendo un problema al comprar ya que quiero comprar varios centros de carga de celular con un mismo proveedor y para tener envió gracias es después de [números] por lo tanto compro mucho mas en centros de carga y de cada pedido me cobran envió y por ejemplo si compro [números] en productos m…
Solucionado 14 de EneroHola miren mi problema fue el siguiente , hice un par de compra las cuales sumaban más de 1,[números],[números] se acreditó el dinero , después de eso mi cuenta fue suspendida y dice que nesecita una verificación , la cual no puedo hacer gracias a que cambie de número y puede la cédula que me pedí…
Publicado 28 de DiciembreRealize una venta de una computadora en buen estado, el caso es que cuando la envíe el comprador me la devolvió porque no prendia y no sé que más pero no menciono nada de lo siguiente, y al momento que abro el paquete (una bolsa de Fedex toda mal protegida) me encuentro con que…
Publicado 28 de DiciembreHola que tal ? mi problema es que hoy debia pagar dos cargos de publicacion por $[números] cada uno, es decir un total de $[números], lo hice en abitab y uno de los pagos se acredito al instante y el otro no, entonces mi padre fue mas tarde nuevamente a abitab y volvio a pagar $[números]. En mi cue…
Publicado 28 de Diciembre