Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me quieren devolver la venta #[números] diciendo que "es diferente a lo que pidió" y no es asi!!! le envié exactamente lo que pidió!! intenté tener una replica con ustedes y no me dan la opción ni de contactarlos, ni de reclamar, ni de llamarlos, estoy cansado de tener siempre los mismos problemas …
Solucionado 02 de EneroQuiero validar mi cuenta de mercado libre pero cuando mando la foto de mi dni me dice que no es el correcto, cuando en verdad es mi identificación.
Publicado 30 de DiciembreHola, para entrar a mi cuenta me pide validarla mediante una foto de mi dni la cual yo ya la mande pero me la negaron y ese dni es mio, me dice que vuelva a intentarlo mañana...
Publicado 30 de DiciembreRealize una venta de una computadora en buen estado, el caso es que cuando la envíe el comprador me la devolvió porque no prendia y no sé que más pero no menciono nada de lo siguiente, y al momento que abro el paquete (una bolsa de Fedex toda mal protegida) me encuentro con que…
Publicado 30 de DiciembreCompre el día 26/12 un artículo con mercado envío, que me iban a entregar el día lunes 30 (hoy). Me pedí el día en el trabajo para poder recibirlo en mi domicilio. El proveedor lo despacho en tiempo y forma. Ayer me enviaron un mensaje confirmando que estaba en camino y que hoy lo iba a recibir. …
Solucionado 06 de EneroHave dos meses realice la devolución de un módem que había comprado ya que no me servía para lo que lo había comprado. Hice el reclamo correspondiente y envié el módem de vuelta al vendedor. Segun mercado libre el dinero tenía que estar en mi cuenta como mucho 35 días después de efectuada la devolu…
Publicado 30 de DiciembreCuenta suspendida
Publicado 30 de DiciembreNo tengo acceso a mi cuenta, el número telefónico de celular que registre quedo des actualizado, y no recuerdo ya cual era, repito, no recuerdo cual era, lo diré de nuevo por que parece que no entienden esa parte, no recuerdo mi número. ya seguí al pie de la letra cada paso, entrar a la página, d…
Solucionado 08 de EneroRealice un reclamo porque me cobraron $[números] por publicidad que nunca contraté , me respondieron como a todos que solo se pueden activar desde la cuenta pero yo nunca lo hice y tampoco me mandaron ninguna notificación, recien me enteré cuando vi que me descontaron en mercadopago. La mayoría de …
Publicado 30 de DiciembreLos espleados de mercado libre son tan ignorantes, tampoco se les quiere ofender pero senores uds. Creen que hablan con analfabetas. Que contestando cualquier estupidez para solo responder ya con eso cumplieron pero no ponganse la camiseta de mercado libre asuman su papel de ejecutivos responsables…
Publicado 30 de Diciembre