Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí un producto a dicha tienda, pagué en efectivo en Oxxo ahora me dicen que por no haber ya en existencia me devuelven mi dinero lo que no sé es como cobrarlo si fue efectivo y en tienda oxxo.la cantidad fue de $[números].00.
Solucionado 30 de EneroEstos sujetos, electronics corp son unos estafadores, ni contestan mis mails. Compré un celular y lo pagué con código qr. Me respondieron todo lo que consulté. Lo último que pregunté es que cuando enviaron el celular y me dijeron que habían despachado y que ya consultaban dónde estaba el producto. …
Publicado 30 de DiciembreMe equivoqué al pasarle una especificacion del aire acondicionado en vez de r22 es r[números]
Solucionado 30 de EneroMe cancelaron la compra de una parrilla, no me avisaron , me están cobrando el producto y no me devolvieron el dinero. el vendedor me dice que la parte financiera ya es responsabilidad de mercado libre. Y aun no tengo respuesta...
Publicado 30 de DiciembreCompré 2 aceites de coco extra virgen a [números]$ cada uno más el envío. Pagué de 2 formas: $[números] que tenía en mi propia cuenta de mercadopago (ganancia de una venta) y [números]$ con visa. Me llegó uno solo. Reclamé a mercado libre y a los 3 días me envían un mail diciendo que ya tenía mi di…
Solucionado 03 de EneroCompre 10 relojes y solo me llegaron 9 aparte de que no fueron como los pedí del color aunque eso en realidad ya no me importa lo del color solo quiero que me de una solución de que si me regresará el dinero del reloj faltante
Publicado 30 de DiciembreEstaba realizando la compra de una cama de masajes color vino, pero me rechazaron la forma de pago, sin embargo si se retiro el dinero de mi cuenta en santander, nadie me ha podido decir cuando se regresara mi dinero o también pongo la posibilidad de que me entreguen el producto. De verdad quisiera…
Publicado 30 de DiciembreCompre un celular el 24 y ayer dejo de andar la huella
Publicado 30 de DiciembreRealizé una compra el 26 de noviembre de [números] por el valor de [números] pesos incluyendo el envió. el producto fue devuelto por Deprisa al parecer mercado libre no emitió código para su envió y el vendedor no pudo enviar y se canceló la compra y me llegó mensaje de que…
Publicado 30 de DiciembreNo cumplieron con la fecha de entrega pactada, me indican que se presentaron y no fueron atendidos- mentira todo el di esperando aca en casa y por culpa de ello mis hijos no tendran su regalo en el arbolito.pongan hemte responsanle no metirosa- tienen mi telefono el distribuidor que avise......
Publicado 30 de Diciembre