Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola page mi compra un control de xbox y no se registro me pone que el pago se fue directo a mercado libre y no al vendedor tengo el ticket ce pago y no me solucionan nada !!!!! nesecito la devolución de mi dinero
Publicado 01 de EneroRealice la compra de un celular por Mercado Pago y al día siguiente me indican que soy usuario de otra cuenta y mi cuenta esta suspendida y aun no me entregan el celular y quiero recuperar el dinero.
Publicado 01 de EneroNo puedo hacer ninguna compra. Cuando pongo el código postal me dice que esta bloqueado. Cualquiera que ponga!! y no hay forma de contactarlos
Publicado 01 de EneroEnvios full (1 dia) no pueden garantizar eso ya que la mensajeria puede tener un inconveniente envios en general: calculan mal las fechas (despues el vendedor tiene toda la culpa del retraso hay compradores tontos que no saben que la mensajeria es ajena al vendedor) devolucion de dinero: nunca te…
Publicado 01 de EneroMenciona un problema con mi código postal, al momento de ingresarlo dice: "el código postal ingresado esta deshabilitado". La sección de "no se mi código" no me ofrece ninguna ayuda. es el segundo problema que tengo este mes anteriormente llegaban bien los productos. Por eso he dejado de realizar …
Publicado 31 de DiciembreMe suspenden la cuenta por supuestamente detectaron una infracción
Publicado 31 de DiciembreBuenas tardes, feliz año ante todo , aclarar , que no tenga nada personal contra nadie y agradezco al sitio mercado libre, por la oportunidad de vender: soy un vendedor , que tiene 60 productos digitales (cuentas de juegos, ps4,xbox, psncards, xbox, ninteno, la entrega es el x el chat de ml contact…
Publicado 31 de DiciembreHola el 26 de diciembre de [números] hice una compra #[números] con pago #[números] y otra compra #[números] con pago #[números] ambas con full envio por mercado libre día siguiente. El problema es que no ha llegado desde hace una semana y el código de seguimiento que me pasaron es de 11 numeros …
Publicado 31 de DiciembreQuiero cambiar mi dirección en el producto que compré ya que esta al revés mi colonia y calle, trato de modificarlo por medio de ayuda, sin embargo no me deja entrar a la opción. quiero cambiar la dirección para que pueda llegar bien el paquete
Publicado 31 de DiciembreRealize un pago en Mercado Pago y me descontaron el dinero de mi cuenta pero me dice que el pago no esta acreditado y ya me descontaron el dinero que hago
Solucionado 31 de Diciembre