Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra que pagué con mi tarjeta visa y me llegó un mensaje diciendo que mi pago fue rechazado sin explicación alguna solicitando que hiciera el pago por otro medio. probé hacerlo por Redpagos y fue aceptado de inmediato lo que no logro entender. ¿porque establece…
Publicado 01 de EneroCompré un paquete el cual ya no quiero y pero ya se despachó y se encuentra en el Correo Argentino Yo no voy a estar presente en el domicilio los próximos días por lo tanto no voy a poder rechazarlo cuando venga el repartidor. Quería consultar si tengo que llamar al…
Publicado 01 de EneroHola, hice un pedido que supuestamente llegaría entre el 31 de diciembre y 2 de enero. La cosa es que al verificar cual el parado de mi paquete. Este salía que estaba en camino, entonces el 31 estuve en casa todo el día y atenta por si llegaba, pero no llegó. Eso me dió a entender que no llegaría e…
Publicado 01 de EneroBuenos días, realicé una compra internacional por valor de $[números].[números] el 2 de diciembre que se suponía debía llegar el 17 de diciembre. Pero nunca llegó, me comuniqué con el vendedor quienes dijeron que ellos enviaron el producto, que es mercado libre quien dbe responder porque la empresa…
Publicado 01 de EneroHola. No puedo ingresar a mi usuario. Para validar se remite a un número telefónico que ya no uso hace varios años, lo que impide que me llegue el código de validación correspondiente. mi usuario es sapocesar. De hecho, me queda un pequeño saldo que no puedo utilizar. Ya no sé con quién comunicarm…
Publicado 01 de EneroMe bloquearon la cuenta con dinero a favor. no me dan respuesta. necesito el dinero de mi cuenta tengo tres hijos y estoy pasándola mal a fin de año son una vergüenza. bono [números] tengo a favor 24.[números]$
Publicado 01 de EneroCancele una compra porque el vendedor me cambio de fecha de entrega !!! hoy son 2 días ya sin saber nada del dinero!!!
Solucionado 29 de SetiembreNo puedo cambiar mi número de celular y por ese motivo no puedo entrar a la aplicación ya que no me se mi clave para entrar
Publicado 01 de EneroEl dia 5/11/19 realice una compra por mercado libre valor $ 11.[números], luego cancele la compra y jamas me devolvieron el dinero, hatsa el dia de hoy no tengo el impacto de la devolución, mercado libre me dice q me devolvio cosa qno es asi y tekto5 comprobantes
Solucionado 08 de EneroHice una venta hace una semana atras la concrete con el comprador el recibio el producto, y mercado lubre nunca me lubero el dinero supuestamente ellos me lo liberarían despues que el comprador resiva el producto, después el comprador califico mi compra que todo estaba ok, y mercado libre me envia …
Publicado 01 de Enero