Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 30 de diciembre realize la compra de un producto el cual al no haber acuerdo con el vendedor sobre el envio decidí iniciar un reclamo y devolución del dinero el dia 31. posteriormente al ingresar a mi cuenta me percato que me la suspenden por "comportamiento irregular en mis operaciones" , …
Publicado 04 de EneroRealice una compra y la página me rechazó el pago, pero el dinero se me descontó de mi tarjeta de débito, ya trate de contactar con la "ayuda" de mercado libre pero no me resuelve nada y no es nada fácil poder contactar con algún asesor
Publicado 04 de EneroHola mi problema es con una compra con tarjeta cancelaron mi compra pero salió en mi resumen por favor necesito una respuesta
Publicado 04 de EneroHace unos dias contacte gente que reparaba heladeras por mercadolibre, vinieron a mi casa y me estafaron, aunque legalmente no puedo hacer nada porque el motor me lo cambiaron, me sacaron mucha plata, pero la heladera funciona peor que antes. Esto igual no es lo que mas me preocupa sino la cantidad…
Publicado 04 de EneroNo es tanto un reclamo si no una duda, si la persona que se supone me compro algo, no me calificar el producto pero igual me llegó la notificación de que si consigno por mercadopago que pasa con el dinero? por qué en la publicación aún no me aparece que fue vendida es más , aún sigue publicada, per…
Publicado 04 de EneroCambie de número y quiero ingresar ami cuenta de mercado libre pero no me deja según debo poner una clave de Authy pero no se puede quiero recuperar me cuenta
Publicado 04 de EneroDesde el dia 31/12/19 no puedo hacer nuevas publicaciones, al presionar la opción publicar se queda cargando con el mensaje “publicando...”pero nunca lo hace. Pensé que era un error porque justo estaba cargando publicaciones el dia 31/12 pero estuve probando los dias consecutivos hasta hoy inclusiv…
Publicado 04 de EneroDe no solucionar esto podrian estar perdiendo a un vendedor importante... Y me parece que no les gustaria que alguien no pague esos 24% de comision por venta. vengo vendiendo videojuegos mediante codigos de Steam hace años en mercadolibre y un dia me encuentro con advertenci…
Publicado 04 de EneroEl problema es que no se como entrar a mi usuario xq no lo recuerdo y como se me rompió el celular estoy complicada xq mi mail era otro también cuando ise mi cuenta de mercado libre tenía como mal lucreciamarin[números]@gmail.com y a hora tengo lucreciamarin[números]@gmail.com y quiero entrar a mi …
Publicado 03 de EneroEn dic ustedes me bloquiaron mi cuenta y desde ese entonces me tienen retenido mi dinero de mis ventas ya les he escrito varias veces desde la misma cuenta y no me contestan y me dijieron que desde el dia 28 de dic ya podia retirar el dinero y es triste que esta es la hora que aun no puedo retirar …
Publicado 03 de Enero