Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola!!!! esto me pusieron el 27/12/[números] por una devolución de dinero en mi cuenta , pero sigue sin aparecer fue una compra el 12 de lulio [números] , ya van para 6 meses..... buenas noticias! solucionamos el error que tenías con tu compra cancelada. ya deberías ver tu pago devuelto o bi…
Publicado 04 de EneroMi correo es [email protected] con la t mayuscula. En mercado libre esta en minuscula, por ese motivo no me llega ninguno de los correos. Necesito una solucion urgente para utilizar Mercado Pago Pueden modificar solo la t? o puedo dar otro correo mas simple?
Publicado 04 de EneroBuenos dias. Estoy registrado desde hace años en mercadolibre venezuela. Actualmente estoy de visita en méxico pues mi mamá vive allí, y quería ayudarle con la publicación de algunas cosas, pero veo que con mi cuenta no puedo. Si le doy registrarme en mercadolibre mx, dice que ya hay una cuenta, …
Publicado 04 de EneroPerdi el usuario y contraseña de mi cuenta de mercado libre , en la ayuda de mercado libre me la opcion de recuperar contraseña nomas , pero como voy a recuperar la contraseña si no me acuerdo el usuario ?
Publicado 04 de EneroNecesito tener todos mis datos en mi cuenta de mercado libre porque desaparecieron todos... Pero todos... Hasta mi reputación... Es más... Un cliente no me quizo vender un producto porque se dio cuenta tarde de que el producto que vendía le cobraban muchos intereses y yo ya había pagado... El tema …
Publicado 04 de EneroEh venido comprando y vendiendo en mercado libre hasta hoy día que mi última venta me ah mandado a ser bloqueado, si es así no tengo problema en no usar su app, pero no me ah regresado el dinero del último depósito de venta
Publicado 04 de EneroExplica en detalle el problema. Más constructivo y claro tu reclamo, más factible conseguir una solución. Este no es un lugar para despotricar ni hacer daño. Calumnias, injurias, insultos y nombres de personas no están permitidos y se borran. Podés escribir hasta [números] caracteres me estan haci…
Solucionado 21 de EneroCompre un microondas con envio full , el cual en ningun momento me llego al punto "hop" de envio. Realice el reclamo una y otra vez al vendedor , el cual me dijo que el no tenia nada que ver.. Trato de contactar mercado libre ayuda, pero n o puedo hacer nada "hasta que no llegue el paquete" nadie s…
Publicado 04 de EneroCompré una ojotas crocs , me enviaron lo que pedí, pero me equivoqué en el talle, inicié el reclamo para la devolución, el vendedor acepto y como no me daban la opción para imprimir la boleta de devolución, cerré el reclamo y tampoco pude imprimirla, me hice llamar por mercadolibre y me dijeron que…
Solucionado 21 de EneroCerré sesión en mi cuenta de mercadolibre, intente iniciar sesion y me pide verificacion con un numero, lamentablemente ese número ya no lo utilizo y crei que no habia forma de verificar mi cuenta. sin embargo encontre una opcion de verificar mi identidad con mi ine, la cual adjunte y esperé para …
Publicado 04 de Enero