Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra a mercado librw con tarjeta naranha. El producto vino con fallas, me devolvieron el dinero por Mercado Pago pero cuando entro a mi cuenta no esta el dinero. Como hago para recuperar esa plata?
Solucionado 09 de EneroMercado libre suspendio mi cuenta hace aproximadamente 3 meses con dinero en mi cuenta de Mercado Pago anteriormente ya habia reclamado por eso, ya que es una suspension injustificada y no te dan ninguna explicacion valida, me habian dado la respuesta que mi cuenta de m…
Publicado 04 de EneroTengo un consumo que nunca realizé: establecimiento código:[números] nombre:mi posnet rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 07 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Solucionado 26 de AgostoRealize una compra con servicio full. Aún no llegá el paquete, y en detalle de seguimiento no es suficiente para darle seguimiento en donde se encuentra mi producto, dice que mi paquete esta de viaje nuevamente...¿que significa? solicito claridad al proceso. El paquete es de caracter de urgente, po…
Publicado 04 de EneroGracias mercado libre por hacernos la vida tan dificil a los vendedores
Publicado 04 de EneroEl 30 de diciembre hice la compra de un celular y se supone que llegaba ayer porque llame y me dijeron en la sucursal que ya estaba en reparto. Espere todo el dia y nada, ahora me aparece que vinieron a las 22:09 de la noche, lo cual me parece raro por que no es un horario en el que te repartan el …
Solucionado 06 de EneroEl 3 de diciembre hice una compra y fue cancelada por el vendedor por [números] ...en mercado libre dijeron que se vería reflejado el pago del reembolso de este dinero el 30 de siembre...entro a la página para ver porque no se ha efectuado este reembolso y me dice que la página no existe
Publicado 04 de EneroBug de la app mercado libre, segun parece, ya que desde internet en computadora o incluso el mismo celular puedo acceder pero no asi desde la aplicacion misma que luego de instalada me pide acciones de seguridad adicinales luego de validar usuario y contraseña y establecer que no soy un robot. Me a…
Solucionado 21 de EneroHice una reserva de un auto a travez de Mercado Pago resulta tranquilo pensando qie mi dinero estaba protegido ,resultó ser una estafa hice la denuncia y el reclamo y mercado pago le dio el dinero ,cuando tengo todas las pruebas de la estafa
Publicado 04 de EneroMe encontré en mi cuenta de mercado libre que fue suspendida para operar, me pide una validación, que otras veces lo he hecho cuando ingreso desde algún dispositivo o computadora diferente, que es un código que me envían por mensaje de texto, lo pongo y a continuación me pide que envíe foto del fre…
Solucionado 05 de Febrero