Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quize pagar una guitarra con dos metodos, Mercado Pago y mercado credito pero al dia siguente me suspendieron la cuenta y no me deja hacer nada, solo quiero que me devuelvan mi cuenta y seguir comprando con normalidad
Publicado 05 de EneroEl 15 de diciembre pasado adquirí una mochila, que me fue entregada el 17 del mismo mes, por cuestiones de tamaño el producto no me fue de utilidad, así que decidí devolverlo en cuanto noté aquel detalle. Nunca había intentado realizar una devolucion, y al seleccionar la opción respondí las pregunt…
Publicado 05 de EneroNo me dejan retirar mi dinero cuenta [email protected] tengo [números] pesos para retirar y no me deja! solucion urgente
Publicado 05 de EneroMe han suspendido la cuenta por comportamiento irregular, y no me explican cuál fue¡! quiero pasar el dinero que tengo en mi cuenta de mercadopago a otra y no me deja, lo rechaza, hagan algo tengo [números] pesos ahi, es un robo, una estafa!!!!!
Publicado 05 de EneroHace tiempo que no uso el mismo numero de telefo, pero podia entrar con solo poner mi contraseña, por lo mismo no hice por actualizar mis datos, ahora que quiero entrar me pide el numero de telefono y al no tenerlo no me permite el acceso,(quiero recuperar mi cuenta)
Publicado 05 de EneroHola, mi nombre es federico, dueño de baldoref, actualmente vendedor platinum de mercado libre. Mi problema es con los reclamos de los compradores, nosotros vendemos repuestos de heladeras, lavarropas, aire acondicionados, repuestos para electrodomésticos en general. estoy teniendo muchos problem…
Publicado 05 de EneroMe puse a jugar con la plataforma para explorar sus limitaciones y creé varias cuentas con correos electrónicos diferentes, utilizando documentos de identidad falsos ó editados digitalmente para validar la identidad. El problema es que me fueron suspendiendo todas esas cuentas, obviamente, por enco…
Publicado 05 de EneroEl 27/12/[números] contraté el servicio de venta de mercado libre, para servicios de agrimensor, me cobraron la tarifa platino [números]. Y yo no aparezco en la página de mercado libre. Tendría que estar en servicios, hogar y construcción, otros. Sírvase indicarme cual es el problema.
Publicado 05 de EneroMe suspendieron la cuenta y ahora quiero retirar los [números] pesos que tengo y lo me dejan necesito hacer la trasferencia para pagar mercadocredito. Solución urgente mall de cuenta [email protected]
Publicado 05 de EneroMi cuenta de mercadolibre/pago y el mail asociado al mismo fueron hackeados. Tengo información de mi cuenta: antiguas contraseñas, cambios de emails, datos de mi tarjeta de débito, compras y ventas realizadas, nombre y cambios de nombre de usuario etc. el hackeo se realizó hace un mes. Y desde ent…
Publicado 05 de Enero