Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero q mercado libre se comunique con migo no puede ser que todavia no aparezca la plata en la cuenta q realice la compra. En la cuenta de Mercado Pago me figura q me devolvieron el dinero.. Pero en la cuenta aun no veo nada.. Quiero una respuesta ya no los puedo segui…
Publicado 06 de EneroCuando trato de ingresar los datos para comprar en cuotas sin tarjeta de credito no me detecta la selfie con el gesto, lo he intentado varias veces y sigo sin poder hacerlo.
Publicado 06 de EneroNo puedo ver mis compras antiguas, necesito comprar los mismos productos. Y recomendar al vendedor, etc. se borran compras intermedias, o sea veo algunas mas antiguas y otras mas recientes no. gracias
Publicado 06 de EneroNo me dejan acceder a mi cuenta porque dicen que detectaron actividad irregular...para acceder me piden ingresar datos " del titular de la tarjeta de credito utilizada para las compras" ...pero yo no tengo ninguna tarjeta de credito...y me dicen que si no puedo aportar esos datos mi cuenta va a est…
Publicado 06 de EneroCon fecha 03/01/[números] compre un regalo para mi hija pagando envio inmediato (llegaba en el día). Pero nunca llegó. Al ver que no lo enviaban y luego de varios intentos fallidos, logro contactar al vendedor, quien me pone la excusa de que tuvo problemas para enviarlo pero que lo haría mediante …
Publicado 06 de EneroHola, alguien utilizó mi correo para hacerse una cuenta de mercado libre y me llegan correos de que estuvo comprando muchísimas cosas, tengo su nombre, apellido y dirección por el lugar adonde realiza los envíos pero no puedo ingresar a la cuenta porque cada vez que trato me dice que la tengo que v…
Publicado 06 de EneroHice una compra,el vendedor luego de la compra me explico sobre el producto,yo le dije que no era eso lo que queria y el me dijo que inicie reclamo entonces,yo hice reclamo,el vendedor me devolvio la plata,en la uala me aparecia lo que gaste y luego el reintegro,pero 1 minuto despues me volvieron a…
Solucionado 22 de EneroSuspendieron mi cuenta!!! realize muchisimas ventas durante muchisimos años , y me llega la suspencion por , necesito que arreglen mi cuenta, ponen que detectaron comportamiento irregular, de manera arbitraria sin mucha expliacion retienen mi dinero y me inhabilitan para operar y para vender en ml…
Publicado 06 de EneroQuise retirar el paquete en andreani y me dicen que ya lo devolvieron porque no lo retiré a tiempo. En la app de ml me figura que tengo tiempo hasta el 10 de enero para retirarlo. Necesito una solucion y que me devuelvan el dinero.
Publicado 06 de EneroGracias a eso nunca habia cancelado compra pero como no se recibe ayuda he teneido que cancelar dos ya que quedo en el aire si me meten un reclamo y estos dos son posibles defraudadores y eso es una pesadila para un vendedor.
Publicado 06 de Enero