Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el mes de diciembre vendí una torre de parlantes, el cliente paso por mi domicilio a retirarlo , prueba el equipo y me califica la compra positivo. Un día después, abre un reclamo en mercadolibre porque la torre tenia problemas, el equipo estaba con los parlantes desenconados, siendo que entreg…
Publicado 06 de EneroHola, realicé una compra el día jueves 2 cuyo envío se realizaba a través del modo full, por lo cual me indicaba que llegaría a mi domicilio al día siguiente. Al día de la fecha el envío no llegó a mi domicilio y a través del código de seguimiento el estado del paquete indica que se va a quedar por…
Publicado 06 de Enero..no puedo cobrar mi dinero de una debolucion de una compra.no esta despositado en mi cuenta bancaria.que asesori tengo? donde cobrar mi dinero? esta disponible pero no encuentro la forma de recuperar mi dinero de pesos 8.[números].ya ase mas de un mes que reclamo.atte.espero su repuestas...
Publicado 06 de EneroEstoy esperando de un reclamo que hice desde el año pasado de una compra por valor de $[números].[números] pesos con código qr a nombre de tecnicel 3g de pereira el vendedor [nombre] devolvió el dinero a Mercado Pago ingreso y aparece pero desde el 20 de noviembre estoy …
Publicado 06 de EneroEstuve tramitando una transferencia un 08 después de todo el proceso me pide un pago de $[números] y que una vez que haga el pago me mandaban al correo un numero de trámite con el cual debo presentarme al registro del automotor pero todavía no me llego nada xq puede ser
Publicado 06 de EneroNo puedo terminar de activar percado crédito
Publicado 06 de EneroOjala las politicas fueran igual para todos los vendedores se les ha denunciado por meses en mercado libre https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-brainfreeze-pro-palette-jeffree-star-iluminador-original-_jm. Https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-anastasia-abh-alyssa-edward…
Publicado 06 de EneroNo puedo ver las preguntas y respuestas que me hicieron y que hago sobre un automotor que tengo en venta, por qué? me pone en la página ups algo salio mal
Solucionado 01 de MarzoMe pone que ha sido entregado el artículo, y a mi todavía no me ha llegado # de rastreo: um[números]cn
Publicado 06 de EneroEl día lunes 9 de diciembre de [números], contacte con un proveedor de televisión lg 4k de 70 pulgadas en la dirección electrónica https://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-televisor-lg-70-pulgadas-uhd-4k-control-magic-_jm?quantity=1#position=1&type=item&tracking_id=a09f[números]-[números]…
Publicado 06 de Enero