Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi nombre es marta milena rovetta. Soy jubilada. Vivo sola y solo yo tengo acceso a mi tarjeta. Con mi Tarjeta Nativa realizaron una compra por mercado libre pero yo no la hice y estoy pagando 12 cuotas de $[números].91. La compra la realizaron el 26/4/[números] con el…
Publicado 06 de EneroMe compre una licuadora el mes pasado por mercado libre me vino la base de la jarra rota hice mi reclamo no me quisieron dar el respuesta ya que dicen que la tengo que devolver me mandaron como un ticket tuve que gastar en imprimirlo y llevarlo al correo me devolvieron la plata no en efectivo sino …
Solucionado 13 de EneroUrgente por favor la vendedora de mercado libre no me entrgó los 35 palet y 30 bolsas de cemento, yo pagué en Mercado Pago en total [números] pesos con dos códigos que me pasó la vendedora que mercado libre me asigna se llama mirian choque chmi [números] ,los codigos d…
Publicado 06 de EneroAl tratar de hacer una compra me dice que mi código postal esta deshabilitado y no entiendo porque no importa que ingrese otro dice lo mismo nose que hacer
Publicado 06 de EneroNo tengo núm de envio sólo núm de compra #[números]/18 de diciembre por favor nec yida
Publicado 06 de EneroMi nombre es favio... Compre unos patines por la suma de $1.[números] no eran mi talle y los devolvi, cancelamos la compra la vendedora y yo y me devolvieron $1,12 por Mercado Pago y el resto me lo tenian que devolver a mi tarjeta de debito visa que serian $1.[números],8…
Solucionado 11 de EneroHola, mi ex se la pasa boicoteandome las cuentas de mercadolibre, me compra en el link que tengo para venta de hoja de diseňo de muebles pata obras conpletas de amoblamientos, ya hizo 2 compras wl 21 de diciembre con cuentas truchas o de algun complice, ya no se como reclamar, compran y cancelan l…
Solucionado 21 de FebreroHice una compra de un combo de living comedor,y me hicieron pagar por mercado libre,su dirección es av 13 [números] la plata.llame y no figura ninguna mueblería hay una casa de audio.como puedo solucionar si es por mercado libre mi compra?
Publicado 06 de EneroBuenas tardes el día 27 de septiembre del [números] hice un pedido por 4 pares de zapatos de natacion en diferentes colores y de acuerdo el envío llegaba el 15 de noviembre del [números] fecha en que no llegó mi pedido... Me dieron hasta el día 30 de noviembre del [números] para llegada del envío y…
Publicado 06 de EneroYo hice una compra por mercadolibre de un pc con el vendedor ildacm, siendo un vendedor gold puse toma mi confianza en esta transaccion. Contacte al vendedor comu uds lo indicaban y me lleve una sorpresa al ver que fue una estafa. Lastimosamente compre muchas mas cosas con este estafador
Publicado 06 de Enero