Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie el chip de celular, osea mantengo el mismo numero pero al bajar las aplicaciones de mercado libre , Mercado Pago mercado flex me dice qme vana enviar un sms para verificar mi identidad pero no lo hacen!! necesito q me lo solucionen!! ya hice entregas q no puedo…
Publicado 07 de EneroHe hecho compras incluso una en el día de hoy de un dije de oro 18 kt en forma de gota con brillantes y me aparece el aviso que dice: "estamos revisando tu pago" sin más explicaciones. no sé la duración de la revisión así como tampoco las causas ni la diferencia que esto establece con otras compr…
Solucionado 12 de EneroEl dia 3 de enero hice un rreclamo por que el producto que me mando el vendedor lamentablemente no le quedo ami carro y queria devolverlo pero nunca contesto y el dia maximo para contestar es el 6 de enero
Publicado 07 de EneroPor no responder en tiempo y forma mercado libre es solidaria con esta (llamémosla) demora por lo tanto responsable solidaria ante mis reiterados pedidos y ahora también lo es en el pago de intereses y daños y perjuicios por mi solicitados reservandome el derecho de accionar en forma gratuita ant…
Publicado 07 de EneroHice compra de un cochesito de bebe la noche del 4 de enero con una tarjeta de un amigo tarjeta mí dinero acepto la compra todo envío y todo al otro día me levanto y decía envío cancelado compra en mediación lo mismo me pasó con unas sandalias de bebe y me blokiaron mí cuenta momentáneamente no e…
Publicado 07 de EneroBuenas tardes, compré un producto en mercado libre el 26/12 /19 pagando también el envío a domicilio. Figuraba que el producto llegaría el lunes 6/1/20. Ayer no llegó, y ahora figura que se está reprogramando el envío sin dar fecha ni horario de entrega. Me siento rehén de la empresa. Agradezco una…
Solucionado 24 de EneroEstoy esperando hace dos meses el pago que me retuvieron y no me dejan retirarlo, sin unos abusivos
Publicado 07 de EneroMercado libre porque no invierte dinero en un buen sistema cada semana se la pasa agregando una cosa nueva mientas eso sucede los vendedores estamos batallando en imprimir guias, notificaciones, guias no actualizadas, publicaciones que se cambian de categoria cuando ya han tenido ventas y no las pu…
Publicado 07 de EneroCon fecha 29.11.[números], devolví una bordeadora porque no era lo solicitado. me han descontado dos cuotas del producto y aún no han anulado la compra y no me reintegran
Publicado 07 de EneroTengo abierto el reclamo # [números], lo hice el día 3 de diciembre del [números], el 6 de enero del [números] me respondieron que hiciera la devolución y que siguiera unos pasos para imprimir la etiqueta, ya seguí los pasos y no aparece la opción de imprimir la etiqueta de devolución, he puesto 4 …
Solucionado 12 de Enero