Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia de hoy 7 de enero realize la compra por mercado libre de un telefono celilar samnsug note 9, al realizar el pago me manda un mensaje diciendo que en las proximas horas me avisaran si fue aprovado el pago y en las siguientes horas me informan que el pago no procedio pero en mi tarjeta aparece…
Solucionado 23 de EneroMe bloquearon la cuenta de Mercado Pago y no puedo retirar ni utilizar el dinero que es mio solo me aparece que esta restringida y si quiero pedir ayuda en la opcion no me deja,necesito que me devuelvan mi cuenta y se contacten conmigo porque necesito ese dinero
Publicado 07 de EneroHice una compra y me suspendieron la cuenta por comportamiento irregular pero como quiera me quitaron el dinero de mí cuenta y no me han desembolsado nada aparte mi compra fue cancelada
Publicado 07 de EneroRealice una compra el 16 de noviembre [números], me pedían subir una foto de mi credencial por ambos lados y me dio desconfianza, mercado libre cancelo la compra por que no envié el documento, me llego un correo que decia que se me haria una devolucion en unos dias, pero ya pasaron casi dos meses
Publicado 07 de EneroCon la nueva configuración que apareció en la fecha, no puedo cerrar sesión. solicito en forma urgente la solución al problema a tenor que, al quedar abierta la misma, puedo tener inconvenientes en compras no realizadas por mí.
Solucionado 08 de FebreroEl día 10 de diciembre del [números] hice una compra de dos discos rígidos la cual cancele porque acorde con el vendedor que lo retiraba por el domicilio. A los tres días me reintegraron el dinero de manera parcial y me quedaron debiendo $[números]. Desde esa fecha estoy haciendo el reclamo por Publicado 07 de Enero
No puedo salir de mi cuenta en mi computadora, se me cambio la pagina y no puedo encontrar por ningun lado la opcion salir que antes estaba en mi cuenta.
Publicado 07 de EneroQuiero cerrar mi cuenta y no me dejan por que esta desabilitada y no quiero usar el servicio ni que tengan acceso a mi informacion personal
Publicado 07 de EneroCompré 2 overol tipo gendarmería pague con mí tarjeta de débito $[números] el vendedor me dio una dirección falsa josé martí [números] flores. se hace llamar david serapio celular [números]. quiero saber cómo hacer para recuperar mí dinero
Publicado 07 de EneroRealice una venta por mercadolibre, el comprador pago el envio y mercadolibre eligio el correo hop para realizarlo. Fui al correo para despachar el paquete y no lo pudieron tomar porque era mas grande que lo que ellos aceptaban. Me queje con mercadolibre, pude chatear con ellos y me dijeron que bus…
Publicado 07 de Enero