Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, les cuento que el día 06/11/[números] realice la compra de una pileta y pague mediante tarjeta de debito. El vendedor cancelo la compra y me informaron que el día 11/12/19 vería reflejada la devolución en la tarjeta. Inicie el reclamo y me dijeron que antes de fin de diciembre lo iba a ver e…
Publicado 08 de EneroEl día de ayer tenía que recibir un paquete y no fue entregado.. Quisiera saber a que hora llegaría hoy
Publicado 08 de EneroRealice una compra el día 2/1 la fecha máxima de entrega era el día 6/1 nunca llegó y me pasaron la fecha para el día 7/1 y nunca llegó,me mandaron un msj donde dice que mi paquete está en correo argentino.yo quiero que me devuelvan el importe del envío por qué jamás vino ami domicilio nadie!y teng…
Publicado 08 de EneroDesde el día 26 de diciembre de [números] debió haberse reflejada la devolución de 2 compras canceladas con tarjeta crédito Falabella . Y hasta la fecha de hoy en el resumen de la tarjeta no ha ingresado la devolución del dinero
Publicado 08 de EneroLa empresa mercadolibre srl me inabilito mi cuenta sin motivo alguno, en ella cuento con $13.[números] arg, no responden a mis mensajes..
Publicado 08 de EneroTengo en mi resumen de tarjeta de credito 6 cuotas de 1,[números].33$- el detalle de la transaccion es la siguiente y yo no la efectue: código [números] nombre www.mercadolibre.com rubro articulos para el hogar domicilio arias [números] 7 of. localidad cap.federal provincia cap…
Publicado 08 de EneroPues quiero calificar al vendedor de mercado libre pero no serví entrega no ha actualizado la entrega y el vendedor necesita el dinero
Publicado 08 de EneroBuenos días. el 1/9/[números] realicé una compra con tarjeta de crédito en mercado libre de un equipo centro musical Panasonic El monto de $[números] más $[números],99 de costos de envío. El vendedor canceló la compra y mercado libre me dijo que el 13/9/[números] lo verí…
Publicado 08 de EneroBuen dia, realize una compra por ml de un celular y cuando me llegó en la caja habia un pedazo de cerámica, saque fotos como prueba a lo sucedido ye hice el reclamo a lo cual hasta la fecha no me solucionan nada.. Espero por este medio me den boliya estoy muy molesto y nervioso porque la compra la …
Solucionado 13 de EneroRealicé la compra de un adaptador hdmi 4k para mi laptop, el mismo día que me llegó lo probé y no funcionó, incluso hice pruebas en distintas computadoras. Al día siguiente inicie la devolución pero mercado libre me pidió que hablara con el vendedor para tratar de solucionar el problema y lo hice!.…
Solucionado 24 de Enero