Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace más de un mes tengo retenido [números] pesos que no puedo retirar no tengo reclamos ni rembolso solo mi plata por las ventas anteriores pido en un plazo de 48 horas habiliten mi cuenta para retirar mi dinero no pienso brindar más información es una vergüenza trabajar con estas tarjetas no las …
Publicado 09 de EneroHice una compra y me dice compra incompleta cuando ya me descontaron más de $[números] y no me deja cancelar la ni me deja continuar la compra porque si la continúa me vuelva decir $[números] y luego me dice algo salió mal
Publicado 09 de EneroHola, estoy hace 2 días intentando hacer una compra por 3 productos en 12 cuotas ya que me da esa opción, y a la hora de pagar me rechaza los pagos (probe con 2 tarjetas con las cuales ya compre varias veces por este medio, estan al dia, con fondos y demás) asi mismo no me lo permite, me comunique …
Publicado 09 de EneroSoy vendedor de ropa . dentro de ellos cuento con ropa de marca , comprados en la tienda oficial , con sus restectivas facturas , y originales .. soy mercadolider gold hace mas de 3 meses mercadolibre viene dando de baja mis publicaciones progresivamente , a lo que yo siempre contesto …
Publicado 09 de EneroHola muy buenas, hace casi un mes hice una compra.... Por cosas del vendedor no se hizo el envío en un tiempo que necesitaba y cancele la compra, el vendedor y la aplicación me dice que ya se hizo la devolución pero sigo sin ver el dinero en la tarjeta
Publicado 09 de EneroVendi un telefono y el vendedor envio el producto como devolucion y el producto nunca me llego
Publicado 09 de EneroHoy 9 de enero realicé la compra de 5 libros al mismo vendedor luego de confirmar shock y agregando los 5 productos al carrito. al realizar el pago me sale todo ok y hasta me llega el mail de Mastercard confirmando el pago. Pero al intentar ver los datos del vendedor ésto…
Solucionado 10 de EneroNo puedo realizar compras porque me dice que mi código postal ya no existe. ya verifique y el código y localidad son correctos pero me sigue saliendo el mismo msj.
Publicado 09 de EneroHice la compra por 9 productos, hoy 9 de enero y me salio pago confirmado, pero al ver en solapa mis compras dice pago rechazado pero en la tarjeta ya se cobro. Necesito resolverlo cuanto antes
Publicado 09 de EneroLa gente que trabaja en mercado libre es de lo mas ineficiente, no te dejan explicar bien lo que sucede te empiezan a a callar y te hablan de cosas que ya sabes y que no estas hablando por ese tema, cuando despues de mil intentos que no entendia lo que yo le decia, para al final decirme: lo paso al…
Publicado 09 de Enero