Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo esperando desde hace mas de 1 mes por la liberacion de un dinero en Mercado Pago recibi un correo donde decia que el 4 de enero ese dinero iba a estar disponible de nuevo para retiro, sigo esperando nadie se ha comunicado mercado libre sigue haciendo de la vista g…
Publicado 09 de EneroEl 27 de diciembre puse un producto en un punto de servientrega ubicado en bosa lo envíe para soacha me dijeron q lo entregaban el 30 y no fue así después q entre el 3 y el 8 de enero y tampoco y ahora q entre el 7 y el 15 de enero el cliente me llamo y tengo problemas con el por no tener serieda…
Publicado 09 de EneroRealice una compra de office [números] para mac, por un año el 3 de junio del [números] compra #[números] y pasado 6 meses la licencia no funciona. Contacte al vendedory tiene el cel. Temporalmente fuera de servicio y no responden los mensajes por mercado libre. Deseo que me regresen el dinero o qu…
Solucionado 14 de EneroPubliqué un reclamo hace un tiempo donde un producto no me llegaba pero cuadraba como si venían a mi casa constantemente (la compra la hice entre el 13 y el 16 de enero, cuya afirmación era mentira o errónea. Me dieron una explicación, y era que el producto llegaba con retraso y esa era la solución…
Publicado 09 de EneroIngrese dinero en mi cuenta de Mercado Pago y unos minutos despues me suspendieron la cuenta,y cuando intente recuperarla me pidieron verificar mi cuenta,el unico problema es que cuando la iba a verificar no me dejaba entrar en esta
Publicado 09 de EneroEl dia 27-12-19 mercadolibre libre me informa que puedo vender , ya habia enviado mi cuit y el convenio multilateral, a partir de la venta 11 me empezaron a cobrar el impuesto de iva 10.5% y de ganancias del 2% siendo yo monotributista dado de alta el 1 de diciembre [números] , hoy 09-01-20 me dice…
Publicado 09 de EneroMercadolibre me vendio un celular, el que nunca entrego, nunca se hizo cargo ni me atendio los llamados me pide que hable con la empresa de correo, la cual tampoco se hace cargo y en la receptoria que supuestamente iba a recibir el producto no existe, ahora ni me entrgan el producto ni me quieren d…
Publicado 09 de EneroEn una de mis publicsciones (objetivo lumix 42mm f1.7) un usuario me pidió que le baje el precio para poder comprarlo. A lo que yo le bajo el valor de 20.[números] a 18.[números] como me habia pedido, pero le retiro el envio gratuito. Asi me quedaban los 18.[números] limpios. Recargo la app para qu…
Publicado 09 de EneroSe me borró el historial y el dinero adjudicado a Mercado Pago
Publicado 09 de EneroHola, hice la compra. Pagué con dinero que tenia en Mercado Pago El problema que tengo es que me sale el pago de la compra pendiente. Si se ha descontado el dinero de mercado pago pero no me sale en los últimos movimientos. Que debo hacer?? y no encuentro ningún canal d…
Solucionado 14 de Enero