Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días quisiera saber cómo le ago porque tengo un pedido que me tenía que llegar el tres de enero y aún noe llega y no puedo ver el seguimiento ya que mi otro teléfono se desbarató y noe acuerdo de la correo y contraseña que tenía en el otro telefono
Publicado 09 de EneroLas fotos no sirven, la palabra de un vendedor con cero reclamos en anos, no sirven, es mentira cuando dicen no te preocupes estamos aqui para ayudarte, quieren decir estamos aqui para robarte!!!!!los jueces de mercado libre debe recibir los productos devueltos por los compradores para que asi vean…
Publicado 09 de EneroCancelaron mi cuenta injustamente y había un pedido de por medio un frigobar y ya deposite mi dinero y han cancelado mi cuenta
Publicado 09 de EneroCompre una tela por ml pero la misma foi devolvida por los correos, en mi cuenta figura que el dinero fue devuelto, el pago fue efectuado con tarjeta, pero la plata no aparece en mi factura de la tarjeta de crédito y ya hace 40 días que se lo devolvieron . Cuando van a devolver la plata?
Publicado 09 de EneroHola qué tal hice una compra el día 3 de enero el paquete venía de irapuato y debe llegar a cd juárez ese día salió el paquete y el número de guía en la paquetería Estafeta marcaba que el envío iba en camino y el paquete llegaría el 6 de enero sin embargo desde el 4 d…
Publicado 09 de EneroDespués de realizar una compra, que luego fue cancelada, se me sigue debitando de la tarjeta la cuota del producto comprado, ya van 2 meses y medio, el producto no fue entregado, ni despachado, ya que era una publicación trampa, me gustaría poder comunicarme con alguna persona para obtener una solu…
Publicado 09 de EneroGente, hay que juntarse porque esto es el colmo, nos quieren dejar en la calle a todos. Medida, para variar, arbitraria y discriminatoria. Entiendo la lucha contra la piratería y estoy de acuerdo, pero tienen que poder permitir trabajar a los que vendemos productos originales y somos monotributista…
Publicado 09 de EneroAyuda
Publicado 09 de EneroTengo un problema hace mas de 1 mes que no me deja entrar a mi cuenta, me dice que me llegara un código que abra la app en mi celular, el detalle es que ya lo hice por 4 celulares y una computadora, y sigue saliendo lo mismo y después de mucho me dice que si quiero validar mi identidad, me pide fot…
Publicado 09 de EneroEl problema es que yo hice una compra por mercado libre y me llego cualquier cosa yo compre unos zapatos y me llegaron una zapatillas cuestión que la empresa no trabaja con zapatillas y yo ya hice la devolucion ahora estoy en espera de que anule la compra
Solucionado 25 de Enero