Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo ise una compra hace unos meses la cual jamas me llego el vendedor me devolvio el dinero y me dijo q me iva a quedar en Mercado Pago la cual jamas me llego como ago para recuperar el dinero el total es de [números] pesos la compra fue de unos codos q ago necesito ayuda
Publicado 10 de EneroHola buenas noches eh comprado un articulo usado xr mercado libre resulta q ahora te fo problemas con la justicia xr esta compra eh tratado de buscar los mensajes del vendedor i no los tengo en mi cuenta de borraron solos necesito ayuda!!
Publicado 10 de EneroMe mandaron el producto a otro domicilio del acordado. Tengo el screen que muestra a dónde lo tenían que mandar (Colegiales) y lo mandaron a mi casa, que la misma figura en datos personales pero justamente gasté [números] pesos para que lo envíen a cierta dirección. Si se comunican les puedo mostra…
Publicado 09 de EneroPor hacerle limpieza a mi compu se borraron losdatos y claves , cuando quise entrar a mercadolibre no me dejo trate de ingresar y no me acuerdo dela clave , intente desde google por que es mi cuenta son unos estupidos por que te piden y siguen con la incongruencia del mismo celular cuando ya no exi…
Solucionado 26 de EneroLos espleados de mercado libre son tan ignorantes, tampoco se les quiere ofender pero senores uds. Creen que hablan con analfabetas. Que contestando cualquier estupidez para solo responder ya con eso cumplieron pero no ponganse la camiseta de mercado libre asuman su papel de ejecutivos responsables…
Publicado 09 de EneroEste hice una compra con tarjeta de crédito a 6 meses sin intereses pero le persona k público el artículo me comenta k el no vende así y k el no ha recibido un pago como puedo cancelar la compra
Publicado 09 de EneroMercado libre me suspendió mi cuenta por "actividad irregular en mis operaciones" lo único que hice fue abrir mi cuenta en mi computadora para imprimir mis etiquetas y de inmediato me apareció que estaba suspendida y que ocupaba verificar mi identidad, el detalle es que me pide fotos de …
Publicado 09 de EneroCambie de numero de teléfono y me olvide de cambiarlo en mi cuenta de mercado libre. Que es karlyy[números]@gmail.com. tengo numero nuevo y no puedo acceder, cuando intento ingresar a mi cuenta me dice q, me va enviar un código de seguridad a mi numero viejo. El cual yo no tengo mas
Publicado 09 de EneroHace 3 meses compre un juego digital. Resulta que ahora no puedo jugar al juego porque cambiaron la contraseña. Tengo todas las pruebas suficientes. La vendedora es tripailao nadia [nombre] cuit 27-[números]-5. Quisiera una solución a este problema sino de lo cual me encargare de realizar las denun…
Publicado 09 de EneroHoy entregue en persona el producto y no me aparece la opción para marcar de que lo entregue. Espero una respuesta. Gracias.
Publicado 09 de Enero