Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Gestioné -entre otras resueltas sin inconvenientes- dos compras de radios am fm portátiles de distintas marcas ayer y desde entonces no aparece respuesta sobre rechazo o aceptación de mi pago. antes de esa gestioné otra similar cuyo pago fue rechazado, no supe el motivo real. quisiera saber sobr…
Publicado 10 de EneroHice una compra de un iphone 5se, me llegó hace ya como una semana pero mi vendedor no puede recibir el pago. Supuestamente tengo que poner que recibí mi producto pero no me aparece la opción. Solo me aparece dos opciones que una es “preguntas antes de la compra” y “ayuda”. Mientras en la compra me…
Publicado 10 de EneroBuenas ,hize una compra.en mercado libre por un total.de [números] pesos , me la hizo abonar por qr , el.vendedor ahora no me contesta los mensajes ! no puedo cancelar la compra , y ni siquiera tengo el.producto .. Solución
Solucionado 16 de EneroEncargue un producto con fecha de entrega en sucursal plazo maximo 09/01/[números] y todavia no llega, ya me sucedio en varias ocaciones, segun el seguimiento ya esta en mi localidad pero no mandan la notificacion para ir a retirarlo y si no me notifican no me lo entregan la verdad es que es muy te…
Publicado 10 de EneroPues resulta que estos rateros de mierda me estan reteniendo el dinero de una venta, pro 28 dias. Llevo mas de de 10 años vendiendo con esta plataforma ratera y ahora me salen con esto. Jamas he tenido problema alguno con clientes, los problemas los he tenido siempre con estos rateros. Se puede den…
Publicado 10 de EneroAqui algunos ejemplos de como todo su sitio es pirateria ahora hasta uds. Mismos empacan. las paletas no las vende de mayoreo esta paleta cuesta 65 dolares mas tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-sombras-de-ojos-paleta-18-tonos-nude-maquillaje-huda-beauty-_jm este labial cuest…
Publicado 10 de EneroDesde el pasado 3 de diciembre realice una compra en la pagina zona fit y por error en la pagina de Mercado Pago quedo duplicado. me puse en contacto con la pagina la cual me envió comprobante de la devolución del pago duplicado, devolución que a la fecha mercado libre …
Publicado 10 de EneroMercado Pago no me quiere devolver el dinero de un rembolso
Publicado 10 de EneroNo tengo noticias de mi pedido [números] [números] dia 6-1-[números]
Publicado 10 de EneroEl dia 26 de novm del [números] hice una compra de un telefono celular por mercado libre el vendedor tuvo que cancelar la compra debido a un error en la direccion y mercadolibre debia devolver el dinero pero jamas lo devolvio y nunca me dan respuesta, sigo pagando or ese producto que jamas recibi
Solucionado 15 de Febrero