Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre méxico grado algo que no corresponde yo no hice ninguna compra el 13 del 10 del [números] emi a cobrar las cuotas de $[números] yo no me di cuenta antes necesito que me reintegren mi dinero o que se comuniquen con migo al [números]
Publicado 11 de EneroHola hice 2 ventas qr ala misma persona el 20 de diciembre [números] y me canselo la venta siendo q si se iso la venta me estafo
Publicado 11 de EneroQuiero pagar mis productos con dos medios de pago, una arte con tarjeta debido y otra parte con tarjeta de credito o si es posible utilizar dos tarjetas de credito... Que puedo hacer? no quiero perder la oportunidad de compra. gracias
Publicado 11 de EneroHola hice una compra por 4 sillas .el 3 de enero y pague con mi tarjeta de debito .el vendedor me hizo un link y no finalizo la publicacion . Le escribi a su contacto y acordamos un dia pero fui a 63 kilometros a buscar el producto y poniendo excusas y escribio a mercado libre diciendo mentiras y c…
Solucionado 21 de EneroMe enviaron un producto mucho mas económico al que compré
Solucionado 27 de EneroBurnas tardes! mi reclamo es a fernando ****! el día 27/12/[números] compre un ventilador semi turbo! me llegi un msj que el valor de la cuota de ese producto ya se habia extraído! supuestamente tardaria de 2 a 4 dias! desde el dia que debia llegar le escribo todos los dias (aparte de llamar ya 3 v…
Solucionado 16 de EneroLa bicicleta ni bien recibida tenía: la rueda delantera alaveada, los frenos traseros no se pueden ajustar, faltaba el tornillo de fijación del asiento y los cambios del piñon saltan solos antes del mes ya se habia roto el pie de apoyo, luego se rompio el pedal derecho (rosca safada)
Publicado 11 de EneroHola realice el dia 24 de diciembre una compra por mercado libre pagando con Naranja Tuve problemas con el producto y por eso hoy me cancelaron la compra. Al ver en la aplicación de tarjeta naranja me figura para pagar el mes que viene esa compra.
Publicado 11 de EneroMe hacen una pregunta por una publicación y desaparece la pregunta...
Publicado 11 de EneroHe adquirido por medio de la página mercadolibre una cabaña donde según pública y luego indica en un supuesto contrato la contra entrega del producto en un plazo de 90 días. Ha pasado un año y aún no ha cumplido. Se ha cancelado la deuda por adelantado y no ha terminado el trabajo. Sigue realizand…
Publicado 11 de Enero