Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al intentar ingresar un nuevo domicilio en mis datos de cuenta de mercado libre, cargo la dirección normalmente y al confirmar me sale el mensaje "hubo un error, inténtalo más tarde". Hace días que me pasa lo mismo y probé varias veces cada día.
Solucionado 20 de EneroRealice 2 compras se varios artículos. Los cuales por un problema interno mío y previa consulta con los vendedores realice la devolución. Al realizarme el reembolso de mi dinero me realizaron la devolución de plata pero x menor valor. Una compra de 2mil y pico me realizaron la devolución de [número…
Publicado 11 de EneroMe rechazaron 5 veces el pago a mi cuenta, así q opte x la otra opción q era cheque de gerencia, el problema se da en q pusieron bien mi número de dni, pero no el nombre, (estuve a diario consultando como iba x Whatsapp con mercado libre) incluso antes q salga el cheque le d…
Publicado 11 de EneroCambié de número celular y el chip anterior ya fue dado de baja por lo que no puedo verificar mi identidad por medio de llamada o mensaje así que he utilizado la opción de validar por correo electrónico enviando foto de mi credencial pero ya van varios intentos y simplemente rechazan mi solicitud p…
Publicado 11 de EneroHice una compra el jueves y el vendedor no responde los mensajes para coordinar el envío. El pago está hecho
Publicado 11 de EneroTengo una camioneta anunciada, no puedo ver las preguntas hechas por usuarios ni contestarles.
Publicado 11 de EneroHola, quiero ofrecer a la venta 15 frascos de mermelada de vidrio usados y la única opción que me dan es enviarlos con mercado envíos! si además de la comisión que debo pagar debo adquirir embalaje para vidrio, envolverlos cada uno y llevarlos al correo, la venta ya no me conviene porque me queda u…
Publicado 11 de EneroBuen día, he tenido toda clase de problemas, con su área de "ayuda". La verdad, el servicio desde que pusieron a colombianos a atender siempre ha sido pésimo, habían tenido una leve mejora, pero a partir de que empezó el mes de diciembre ha sido más allá de lo patético, me ha tocado un ejecutivo qu…
Publicado 11 de EneroTuve un problema con una publicación oro premium pagada por 1 año a partir del 3 de octubre de [números]. Se trata de un departamento en mar del tuyu publicacion #[números]. El problema fue que de repente me aparecio publicacion finalizada. Nunca fue mi intencion finalizarla. se pudo haber accio…
Publicado 11 de EneroHola me estan suspendiendo todas las cuentas que me creo en mercadopago/mercadolibre por movimientos "irregulares en mis ventas" ahora resulta que recibir donaciones desde un grupo de fb es ilegal.. Desde la primera cuenta con correo : [email protected] que me suspendieron y despues de 6 meses pu…
Publicado 11 de Enero