Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, qué tal a todos? les quiero pasar a comentar el inconveniente que tuve estas fechas. el dia 11 de diciembre, [números] realicé una compra por medio de mercadolibre, a la tienda xellers de un gabinete y un hdd con envío a domicilio por la transportista de mercadoenvios, llamada webpack. La …
Publicado 12 de EneroQuiero que borren la carga en mi carrito, que equivocadamente hice.
Publicado 11 de EneroBorrar lo cargado en el carrito de mercado libre
Publicado 11 de EneroHola escribo el siguiente texto para realizar un reclamo hacia un envió de 6 paquetes el cual nace de mi equivocación al poner mal el código postal de costa del este (partido de la costa). Los mismos se encuentran en andreani correo la plata enviado por mercado libre, hace 6 días estoy esperando un…
Publicado 11 de EneroCompre en mercado libre el 18 de diciembre con envío full el 20 de diciembre. Pero no llego y se retraso mas con limite de 8 de enero. Y no llego. Y el dia 9 de enero pido que me rembolsen y habian puesto que el 10 me iban a rembolsar. Pero el 10 veo antes de las 8 de la mañana que lo habian entreg…
Solucionado 16 de EneroHola, se me cerró la cuenta de mercado libre en la red y en la app, cuando quise volver a ingresar con mí usuario y contraseña, me pide verificar mediante un código que la cuenta es mía, por medio de una notificación en la app, o sms/llamada a un número que termina ([números]), la cuenta en la app …
Publicado 11 de EneroBuenas tardes, descargue la aplicación de Mercado Pago y se enlazo con la de mercado libre y borro todo mi historial de compras, el nivel de compras que tenía y los puntos acumulados, como puedo recuperar todo mi historial, porque aparezco en nivel inicial, gracias
Publicado 11 de EneroTengo dinero en Mercado Pago que necesito retirar a otra cuenta diferente a la que esta registrada, pero bloquearon cualquier accion, me comunico con ellos y lo que hacen es cerrar mis consultas no dan respuesta alguna
Publicado 11 de EneroHola, hace tiempo que quiero entrar a mi mercado libre desde mi celular, no cambie de numero, ni me olvide mi clave. Con la verificación en dos pasos selecciono sms para recibir mi código y simplemente no lo envía. Necesito una solución ya por favor.
Publicado 11 de EneroMe habían comentado mucho acerca de mercadocredito así que entre desde mi celular directamente a un enlace para pedirlo, luego de realizar todos los pasos figuraba que tenía $1.[números] habilitados para la compra. Cuando entro a la aplicación para comprar no aparecía dicho monto. El inconveniente …
Publicado 11 de Enero