Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi numero fue dado de baja,y mi celular se rompio hace una semana aproximadamente. por ese motivo tuve que validar mi cuenta de otra forma (con el dni) a las 19h de ayer 11/1. Mi inquietud es saber saber si van a revisarlo dentro de las 24 h como menciona el email ,o si tendre que esperar a mañan…
Publicado 12 de EneroEl dia 31-12-[números] realice un despacho en el Correo Argentino de una venta.. El día 10 de enero del [números], el comprador ya recibió el producto y lo testeo y funciona perfecto.. Todavía no se actualiza el estado del envío en mercadolibre
Publicado 12 de EneroQuiero que mercado libre levante mi suspensión. En el edificio donde vivo, son varios que tienen la misma ip, y tienen cuenta de mercado libre, pero cada uno era independiente, y mayor de edad, por si llegan a creer que tenia una doble cuenta, jamas tuve una doble cuenta, mi cuenta es independiente…
Publicado 12 de EneroHola bueno días quisiera recuperar mi cuenta de mercadolibre para ello me pide un número el cual no lo tengo más y de otra manera no me deja validar la cuenta mi motivo es por qué saqué un producto en mercado crédito y necesito abonarlo y no puedo
Publicado 12 de EneroHice una publicación y no aparece cuando la busco.
Publicado 12 de EneroHola , compre un cargador el 17 de diciembre . Hoy es 11 de enero y todavía no tuve respuesta . Aparece que mi paquete está en( proceso de reprogramación) pero ya me parece mucho va a hacer 1 mes casi de la compra. La empresa que lo tendría que entregar es "correo argentino" . gracias !
Publicado 12 de EneroHola me dirigo a usted por mi cuenta de mercado libre que momentáneamente me la han suspendido quiero saber el motivo el por qué me suspendieron la cuenta ya que no tengo deudas tengo todo pagado le agradecería enormemente su respuesta ya que es muy importante mercado libre para mi
Publicado 12 de Eneronos tratan como basura como delicuentes como si realmente yo hice algo malo cuando todo lo contrario pero que bueno que realmente ve uno con el tipo de directivos, empleados que trata para darse cuenta en no mandar nada a full porque si esto pasa aqui ya quiero saber si alguien mas maneja mi merca…
Publicado 12 de EneroIba a hacer una publicación de un celular que quiero vender de manera urgente. Había hecho una publicación igual hace tiempo pero no la atendí, así que supuse que estaba sancionado por eso, así que decidí irme a mi otra cuenta y ocurrió lo mismo.
Publicado 12 de EneroHoy 10 de enero hice mi compra en mercado libre de un producto "full" que se supone que llega el lunes 13, (incluso tengo un correo que me dice que me llega ese día, lunes 13) y cuando me notifican este mismo día de que mi pedido ya esta en camino, me aparece en la app que mi pedido llega el martes…
Solucionado 12 de Enero