Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendo un producto nuevo (una placa madre), el vendedor paga por Mercado Pago Inicialmente y luego de la compra me realiza una pregunta que ya estaba aclarada en la publicación. Cuando el producto llega, lo prueba con componentes dudosos ya que eran de su placa madre ant…
Publicado 13 de EneroRealice una compra por mercado libre de una pileta Pelopincho y el comprador rechazo la compra y no me realizaron la devolución de la plata a mi cuenta sueldo (visa). Segun mercado libre lo iba a visualizar el 7 de enero y hasta la fecha no acreditaron nada.
Publicado 13 de EneroHola qué tal nesecito recuperar mí cuenta en mercado libre. No recuerdo la contraseña y de ninguna forma puedo ingresar. Además cambié mí número de teléfono. Soy décima cristian david de tucumán y este es mí correo electrónico [email protected]
Publicado 13 de EneroEstoy en la ciudad de pereira, colombia, tenía una bicicleta scott aspect [números] la cual por cuestiones económicas muy difíciles en mi casa la tuve que vender, decidí abrir una cuenta en mercado libre para ofrecerla por esta plataforma por valor de $1.[números].[números]; después de varios días …
Publicado 13 de EneroHice una actualización masiva de productos en mercadolibre con las herramientas que ellos proveen. Automáticamente el sistema "detectó" que mis publicaciones infringían derechos de marca y bloquearon no menos de 15 publicaciones. Soy fabricante de remeras, no uso marcas ni logos en mis publicacione…
Publicado 13 de EneroHace 2 dias me suspendieron la cuenta para comprar debido a "actividad sospechosa" (por problemas con el banco me rechazaron una tarjeta en una compra) y me pide que verifique mi identidad, pero cada vez que hago click en verificar identidad me manda a la pagina de inicio y no me deja hacer nada (m…
Solucionado 22 de EneroEstimados, soy un abuelo de pasado los 70 años, despues de mucho insistirme mi hija puse unas cosas a vender en la plataforma de mercado libre, con su ayuda por supuesto, y me encuentro con que me inhabilitan la cuenta porque dicen que un tal daniel maidana esta relacionado a mi cuenta, que tiene l…
Publicado 13 de EneroBuenos días, desde el día jueves 09 de enero de [números], mercado libre ha bloqueado mi cuenta, sin darme una explicación del porque. Al bloquearme la cuenta no me deja retirar mi dinero, desde el jueves 09 tengo el dinero retenido de manera ilegal por parte de la empresa. Por favor necesito una r…
Solucionado 13 de EneroNo puedo activar mercado credito. Me pide selfie y no la reconoce. Tras varios intentos me dice que agote los intentos y que intente otro dia. Quiero una solucion. Gracias
Solucionado 21 de EneroCompre un celular y el comprador cancelo la venta, la empresa por mensaje dice que devolvio el dinero, pero no hay tal devolucion, no se ve reflejada en mi tarjeta de crédito, necesito ayuda, gracias
Publicado 13 de Enero