Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, quisiera saber por que me suspendieron la cuenta, piensan que no soy el titular cuando ya les he enviado fotos del dni, tuve que hacer una transferencia, me la rechazaron y suspendieron la cuenta, con ese dinero compre un celular y al rechazarme la transacción a la cuenta bancaria del vendedo…
Publicado 13 de EneroQuiero volver a entrar a mi cuenta de mercado libre pero me olvidé con que dirección de hotmail ingresé y no me sé la contraseña y no puedo cambiarla, entonces me gustaría poder cambiar mi contraseña con el nombre de usuario o con número de teléfono, ya hace poco hice una compra y necesito ver y no…
Solucionado 29 de EneroEl día lunes 9 de diciembre de [números], contacte con un proveedor de televisión lg 4k de 70 pulgadas en la dirección electrónica https://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-televisor-lg-70-pulgadas-uhd-4k-control-magic-_jm?quantity=1#position=1&type=item&tracking_id=a09f[números]-[números]…
Publicado 13 de EneroEjemplo de una respuesta de un empleado que ni siquiera puede leer lo que se escribe contestando una incoherencia mejor no respondan ya que es una burla para nosotros ver la falta de compromiso que tienen y ver como este tipo de gente esta harta de su trabajo. esto fue lo que escribi: las fotos…
Publicado 13 de EneroHola, llevo desde el 1 de enero sin poder publicar y tampoco modificar, les he contactado y si bien les entregue todos los datos correspondientesy me explicaron que era un problema interno de varias cuentas, aun no recibo respuestas, es mas les reclamo constantemente y no me responden, den la soluc…
Publicado 13 de EneroYo vendi un celular teniendo buena reputación en el sitio era mercadolíder vendo un celular y el cliente lo va a buscar al correo. Y abre reclamo diciendo que le llego una piedra y sin mediar palabras abrió diciendo que tiene una falla y luego en los mensajes del reclamos nos acusa de estafadores y…
Publicado 13 de EneroEl 23 de diciembre realicé una compra, opte por retiro en punto pikit dado que se suponía llegaría más rápido. El tema es que hoy 13 de enero aún no cuento con los productos dado que desde Ocasa me indican que ese punto ya no realiza entregas y ml estaba avisado desde hace 1 me…
Publicado 13 de EneroBuenas dias , yo queria saber si ya puedo usar mi cuenta de mecado pago , la necesito necesito trabajar , ya ise todo lo que me pidieron , o por lo menos necesito sacar mi dinero que esta en verde , no tengo quejas , ise todas las devoluciones que tenia , ise todo por favor la necesito buenas tard…
Publicado 13 de EneroHola buenos días, mi nombre es corona antonella nombre de usuario antocorona92, hago está consulta porque tengo un reclama realizado n°[números], estoy en mediación con mercadolibre y salió a mi favor me van a devolver el dinero. El problema es que desde el sábado no puedo enviar mensajes en el cha…
Solucionado 13 de FebreroEl dia viernes intente realizar un pago de un curso academico por medio de mercadopago con mi tarjeta de debito. Sin embargo, mi pago fue rechazado, al menos eso es lo que indicaba la aplicacion. Pero al ingresar a mi estado de cuenta de mi tarjeta de debito santander, dicho pago fue efectuado, por…
Publicado 13 de Enero