Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, no he podido ingresar a mi cuenta, ya que cuando pongo mi usuario y contraseña que es correcta, me envia a al pagina para ingresar con Authy actualmente ya no tengo el numero de telefono anterior, y no puedo restaurar mi cuenta con authy, ya que no tengo el codigo…
Publicado 16 de EneroHola quise comprar un artículo por mercadolibre a 13mil pesos con mí dinero en cuenta y me acaban de rechazar y suspender la cuenta. Encima no me da la opción para contactar a soporte. Necesito una solución urgente! consulta # [números] por favor ponganse en contacto conmigo y devuelvanme el din…
Publicado 16 de EneroMis publicaciónes en mercado libre no aparecen. Todas tienen exposicion alta ya que elegí la opción paga para una mejor visibilidad, pero sin embargo no están! no hay manera de contactarse con mercado libre ni a quien dirigirse!
Publicado 16 de EneroEstuve en contacto con un cliente en la cual me mandó sus datos de facturación y sus datos de contacto pero al responder se me eliminaron los mensajes en automático y ya no puedo contactarlo. ¿ como puedo recuperar esos mensajes?
Publicado 16 de EneroSale una leyenda algo salió mal
Publicado 16 de EneroHace unas semanas mercado libre decidió suspender mi cuenta y lo hicieron reteniendo el dinero que tenía en ella, dinero derivado del cobro con el point de Mercado Pago y ventas realizadas en dicha plataforma. No me interesa recuperar la cuenta, si necesito mi dinero qu…
Publicado 16 de Enero*buenas tardes! me comunico debido que compre un celular y tiene entrega full, la publicación dice si compras antes de las 18 hs llega mañana eso fue el lunes 28/10, y estamos a miércoles 30/10 y no avanza la entrega, como tampoco se cumple lo de publicación con entrega full. El vendedor dice que n…
Publicado 16 de EneroHola, me robaron mi telefono y no puedo recuperar mi clave de acceso, ya envie mi identificación y está en proceso de revisión, espero me puedan ayudar a recuperar mi cuenta para no perder todas mis compras y beneficios.
Publicado 16 de EneroHola buen día. Mi nombre es alejandro peña, el día de ayer me robaron mi teléfono con toda mi información, ya fue reportado el robo, no he podido acceder a mi cuenta debido a que mi teléfono esta vinculado a ella y no tengo acceso. Ya he enviado un correo con mi identificación oficial, espero me pu…
Publicado 16 de EneroHola, suspendieron mi cuenta por decir que tengo dos, el tema es que la otra cuenta no es mía es una cuenta empresa ajena de la mía personal, soy socio de esa empresa pero no puedo comprar cosas personales por ahí saludos
Publicado 16 de Enero