Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cerraron seción en mi cuenta de mercadolibre y ahora no puedo acceder a mi cuenta, soy el dueño legítimo de la cuenta tengo los comprobantes de pago, solo me da la opción de mandarles una foto de mi credencial pero no hoy a hacer eso es muy peligroso, solo quisiera que me dé la opción de recuper…
Publicado 17 de EneroHola, compre 4 sillas que el vendedor me dijo que no podía mandar y que me devolvía la plata, el mensaje de mercado libre que me devolvían la plata fue el 22/09/19, y mercado libre me decía que iba a parecer en mi cuenta de banco el 17/10/19 es el pago #[números] iniciado el 22/09/19, eso no sucedi…
Publicado 17 de EneroHace varios meses que no puedo responder los mensajes que me envían los vendedores de los productos que compro. eso me ocasiona serias dificultades a la hora de pedir factura, combinar horarios, etc. voy a la página de ayuda y no existe posibilidad de reclamar este ítem.
Publicado 17 de EneroAl denunciar y hacer el reclamo a mercado libre y como opera me dan esta respuesta .. Valga decir que si bien tuve un reclamo anterior lo solucioné con el comprador sin la intervención de ml. hola, esperamos que te encuentres bien. en este caso, como ya te cubrimos por situaciones similares …
Publicado 17 de EneroDespache un producto por Mercadoenvio y al comprador no lo quizo y lo devolvió. Cuestión que me hizo devolverle el dinero sin hacer el reclamo por ende me dice que no le mandaron la etiqueta para devolverlo. Que va a hacerla manual, pero que entonces el pago del envío lo…
Publicado 17 de EneroUna nueva, estoy realizando una publicación, de un producto el cual tiene valores, de velocidad que detalla mayor >< ; y demas caracteres que detallan los mismos... Y mercado libre me pone "no podés usar html ni emojis en la descripción" no me deja seguir publicando! no son emojis mercado libre…
Publicado 17 de EneroHola, tengo un problema con mi cuenta en mercado libre, me dice que está suspendida mi cuenta, me pide verificar mi identidad, ya lo hice y sigue el problema, ya no se que hacer, espero pronta respuesta. Gracias
Publicado 17 de EneroCompre por mercadolibre un lavarropas. Resulta que nunca lo despacharon y en mercadolibre abrí un reclamo. Luego como ni mercadolibre ni fravega me respondían decidí cancelar la compra. Cuando entro al sitio de mercadolibre no tenia disponible dicho botón por tener un reclamo abierto. Entonces deci…
Publicado 17 de EneroBuen dia! mercado libre me quiere cobrar compras de productos q no tengo y no realice. Yo ya les aclare q no realice ninguna compra y menos recibi esos productos y me quieren hacer pagar sino amenazan con embargos y cosas de ese tipo. Segun ellos estaba todo bien pero no se como hacerle entender q …
Publicado 17 de EneroDesde hace varios meses, mercado libre ha impuesto en varias categorías que los productos de mas de $[números].- sean enviados por mercado envíos por correo. Bien, evidentemente esto ha generado una sobrecarga de trabajo en las empresas que operan con el sitio y varios vendedores a los cuales aseso…
Publicado 17 de Enero