Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola!. Suspendieron mi cuenta de mercado libre por la siguiente razón: "tuvimos que suspenderte para vender porque no respetaste nuestras políticas de publicación." lo cual es un error!. mande un mail expresando mi postura y demostrando que es un error y recibí la siguiente respuesta: "tuvimos que…
Publicado 17 de EneroEl 16 de diciembre de [números] me cancelaron una compra informando que el vendedor ya no tenía el articulo en inventario, que el dinero descontado de mi tarjeta, seria devuelto y se reflejaría el 9 de enero siguiente, aun tengo el cargo a mi tarjeta y me bloquearon la cuenta y no responden el nume…
Solucionado 02 de FebreroEl 10 de septiembre de [números] realicé la compra de un producto y utilicé el modo de pago, Mercado Pago haciendo el mismo con tarjeta de crédito. Al instante me puse en contacto con el vendedor quién hasta el día de hoy sigue estirando la entrega con escusas ajenas a …
Publicado 17 de EneroCambié mi número de celular. No pude recuperar mi clave de mercadolibre y la empresa luego de requerirle hasta mi dni rechazó mi reclamo y me hizo perder ventas/compras . No es la primera vez. Ya he perdido cta. No hay forma de comunicarse con la empresa
Publicado 17 de EneroBuenas tardes, usó mercadolibre hace años y hoy por primera vez, el vendedor me solicita foto de frente y perfil de mi documento, y de frente de la tarjeta con la que abone en mercadopago, sin embargo la compra ya fue autorizada por esta ultima. Quiero saber como proceder, porque me parece una fal…
Publicado 17 de EneroNo puedo comprar porque siempre mi contraseña desaparece: saltoshalom[números] es mi contraseña!!!..
Publicado 17 de EneroTengo mi cuenta de mercado libre suspendida y me gustaria eliminarla, ya que de cualquier manera no tengo acceso a ella. desearia eliminarla principalmente porque aunque mi cuenta esta suspendida, sus publicaciones siguen activas, generando que la gente aun pueda preguntar en ella y me lleguen mai…
Publicado 17 de EneroNo e tenido solución a mi reclamo con mercado libre
Solucionado 22 de EneroEntro en la pagiuna de mercado libre y cuando me pide que envie el sms de confirmacion o la llamada espero y nada. celular galaxy 10 antes no tenia problemas. me urge una solucion
Publicado 17 de EneroSuspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. si tienes dudas, por favor contáctanos. ir a la página principal me sale esto y no me explican por que no es justo yo me estuve comunicando por que tenia problemas y p…
Publicado 17 de Enero