Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realize una compra el dia 10/10/19 y el vendedor me cancelo la compra .y no me devolvieron el dinero. El n º de compra es [números] . Despues de comunicarme con ellos,con el numero de consulta [números] me pidieron los extractos bancarios y una nota respaldatoria del banco .donde diga que el dinero…
Solucionado 17 de FebreroLa pagina me indica que mi código postal no esta disponible / válido, por lo que no puedo realizar compras. es el [números]
Publicado 17 de EneroQue mercado libre me devuelva mi dinero de mi compra .
Solucionado 22 de EneroEl 11 de enero compre un celular , y el servicio de mensajeria es servientrega , la fecha estimada era el 16 de enero , pero este no llego , busque en la pagina de servientrega donde uno puede rastrear el pedido , y dicen que ese dia ellos pasaron por el domicilio y no habia nadie quien lo recibier…
Solucionado 22 de EneroRealice una compra en mercado libre con tarjeta de debito y al no convencerme el producto realice la devolucion, entregue el paquete en Correo Argentino como me indicaron el 3 de enero y ese mismo dia recibi un mail de ml en el que me informaban que ya habian reinteg…
Publicado 17 de EneroCompré un producto el día domingo 12/1/[números] de varias publicaciones que vi, la entrega era el 16/1/[números] me pareció razonable puesto que la semana que viene salgo de vacaciones así que realicé la compra. El vendedor que publica sus articulos en mercadolibre, impecable con el tiempo. El pro…
Publicado 17 de EneroBuenas tardes, necesito que mercado libre me envie un mail para poner que recibí el producto que compre, el mismo ya lo tengo en mi casa. Me reclama el vendedor poner en compras que recibí el producto pero no me sale la opción. Gracias.-
Solucionado 26 de EneroHice una compra por mercado libre el 7 de noviembre por $ 13.[números] y el proveedor cancelo por falta de stock. Supuestamente me tienen q devolver el dinero por mercado libre y hasta la fecha no me han devuelto nada
Publicado 17 de EneroSuspendieron mi cuenta y me enviaron este email:suspendimos tu cuenta ya que detectamos que realizas/recibes ofertas ficticias en el sitio.en caso de tener dinero en tu cuenta, puedes retirarlo desde tu cuenta de mercado pago.ten presente que esta es una medida irreversible y que no se trata de una…
Solucionado 22 de EneroYo ya he comprado aquí en mercado libre pero hoy al intentar comprar otra bez me di que que ponga mi dirección y la puse y cuando puse mi código postal lo me dejaba decía que algo havia salido mal y lo busqué por google y me salía el mismo código y aún así decía que estaba mal.
Publicado 17 de Enero