Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi nombre es alejandró escamilla solis. Desde agosto , ise la compra , y me dicen cada que hablo , que les dé 20 días y llegará a mi domicilio, mentira , y que el responsable es el servicio postal mexicano , y ellos no tienen ningún envío a mi nombre . Y tampoco me quieren regresar mi dinero . No m…
Publicado 17 de EneroBuen dia me han descontado 64 soles no se el.motivo solo me inscribi para desvloquer un imei un dia y nada expliqueme y ayudenme a desafiliarme..no quiero descuentos..gracias
Solucionado 23 de EneroEn la pagina que manejan en la pc en ningun lugar tiene la opcion para cerrar sesion... Como puedo cerrarla desde mi pc???? obvio en la app si se puede pero en la pc no.
Publicado 17 de EneroNo tengo respuesta por parte del vendedor luis rodríguez y no me da el nunero de atención al cliente.. Consumido los plazos de entrega . No tengo ninguna novedad
Publicado 17 de EneroNo se deben de enviar aerosoles via aerea esta prohibido si causan un acidente va a se su culpa. Con tal de enviar por full venden su alma. Aqui estan dos ejemplos y tambien la denuncia para la aeronautica, las mensajerias deben advertir que estos producos son famables y por lo tanto se deben envia…
Publicado 17 de EneroCompra de dos mochilas inteligentes compra offline [números] y [números]. necesito saber en qué lugar las han enviado. Vivo en mendoza godoy cruz . Calle beltran norte [números]. 8vo 1.
Solucionado 08 de FebreroBuenas tardes..el 9 de enero hice dos compras unas pilas y un cargador a través de mercadolibre. Me propusieron a Pickit como empresa de envío a un local que entro en vacaciones al día siguiente que fui a retirarlo y me dijeron que no les llego. Pero mercadolibre me manda el d…
Solucionado 22 de EneroCambie de numero y mercadolibre al ingresar a mi cuenta tengo me envia el codigo de seguridad a mi antigio numero pero no lo temgo mas como lo puedo cambiar
Publicado 17 de EneroDesde que instalé la aplicación de mercado libre en mi teléfono no puedo centrar al sitio de la impresa por internet a través de mercadolibre.com.ar, siempre de '[números] error'.
Publicado 17 de EneroCompre 2 celular de Gama alta con el monto de [números] soles 6splus y 7splus co. El nombre del vendedor adolfo daniel rosales gaspar con el número de celular +51 [números] [números] [números] me dijo que el deposito era por medio de giro no quería por transferencia y su modalid…
Publicado 17 de Enero