Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una cancelación por qué no me han enviado el producto que compre y el vendedor no responde y me dice el sistema que se hizo una devolución de 40 pesos pero no fue esa la cantidad fue más
Publicado 17 de EneroBorre por error la cuenta y cuando quise entrar ya no me dejo y necesito el historial...
Publicado 17 de EneroVendo por mercado libre hace anos, y con los cambios en los lugares de despachos y recepcion de paquetes estan me complicando la vida. tengo 3 ventas canceladas, pq no se donde despachar, me envian la etiqueta sin nombre del correo o punto a ser despachado el producto. Nada. De nada,como puedo en…
Publicado 17 de EneroLo compre el 24 de agosto para mi sobrino y luego al mes dejo de funcionar, se dio de baja a su usuario y desaparecio ****** no esta mas que dejen de estafar asi.
Publicado 17 de Enero[números]gee23etc[números] ese es el código de seguimiento de mi paquete cuanto consulto me responden que esta en preimposicion que no se que significa donde esta ?todavía en bs as.....tienen que ser más claros !gracias....
Publicado 17 de EneroNunca utilice este servicio y me han cargado 93 soles a mi cuenta de banco son unos estafadores y quiero la devolucion de mi dinero de inmediato ya dimos informe a las autoridades y al banco bbva que es el banco que tiene la cuenta mo nombre es **airac con dni **
Publicado 17 de EneroEn el dia de la fecha debi recibir en mi domicilio un producto que compre por mercado. La empresa avisa de la entrega y el producto no llego a destino. Necesito que ayuden a recuperar mi paquete alguien lo firmo si fue entregado.
Solucionado 22 de EneroTengo una cuenta personal que hace años no uso. Y ahora acabo de abrir un cuenta empresaria. Seleccione cuenta empresarial en donde cargue el alta de inscripcion, ingresos brutos y demas. Mientras estaba publicando mercadolibre me cierra todo y me pide que verifique mi identidad subiendo mi dni. (l…
Publicado 17 de EneroSoy usuarios ya hace varios años, mercado Lider platinum, nunca promocione mis publicaciones. En diciembre vi que habia una promocion gratuita por 7 dias, acepte y en ningun momento supe que habia que desactivar la promocion luedo del 7mo dia para que no corran gastos. Me desay…
Publicado 17 de Enero