Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre descontó dinero de mi cuenta no acordado en solución fe de un reclamo. Descontó la totalidad de la venta, un importe $ [números] cuando debería haber descontando $[números] como acuerdo de arreglo con el comprador. Escribí mi reclamo y derivan a página virtual donde no hay forma de co…
Publicado 19 de EneroUn perfil de mercado libre identificado como paula fasce esta vendiendo un producto ilegal que se ofrece como cura del autismo el cáncer el hiv entre otras cosas , dicho producto en cuestión es un producto industrial que se usa para desinfección . le hice la pregunta a la vendedora si era el famos…
Publicado 19 de EneroHola.. Quiero activar mercado credito. Y no puedo no me acepta la selfie hace mas de una semana q vengo intentando y no me acepta. Me podrian decir el motivo? gracias..
Publicado 19 de EneroHola , mi reclamo es que vi que en mercadolibre argentina venden un producto ilegal que promete curar el autismo ,el hiv , el cáncer etc, el cual es un producto de desinfección industrial y han habido casos de muertes en muchos países. el Anmat al respecto emitió este comunica…
Publicado 19 de EneroMe suspendieron la cuenta de mercado libre y mercado de pago. Tengo dinero, me preocupa. Hace un mes que estoy reclamando y nada. Hago todos los pasos que me dicen. Pero luego de 24 hs me mandan un e-mail diciendo que no pudieron comprobar que soy la titular de la cuenta. Necesito una solución
Publicado 19 de EneroNo puedo publicar para la venta. me da un error y dice que intente nuevamente, pero sigue apareciendo siempre lo mismo
Solucionado 24 de EneroMe suspendieron mi cuenta y tengo paquetes pendiente y el día 17/01/[números] todavía estaba activa y pague algunas cosas para que me la entreguen el 21 o 22 de este mes
Publicado 19 de EneroBuenos días, estoy vendiendo 2 productos por la plataforma de mercado libre, y ayer 2 usuarios lo "compraron" llegando a mi correo personal acreditación de ese pago pero en la plataforma de mercado libre no me llega ninguna notificación de que se está vendiendo el producto ni a mi correo llega ning…
Publicado 19 de EneroCada que quiero comprar algo me sale un cartel que dice ho emos tenido un error reintente lo ago y no me deja ccomprar
Publicado 19 de EneroNo puedo comprar con mi codigo postal me. Dice q correo no llega
Publicado 19 de Enero