Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 14 compré dos mochilas inteligentes. Se cobró el pedido. Nunca puse mi dirección para que se me enviara. vivo en mendoza. Godoy cr********. 8vo. 1. .solo se me informa que se me ha cobrado los dos montos. Me podrían informar donde se encuentran???? mi nombre *****
Publicado 20 de EneroHice una compra el día 11 de enero , y estoy reclamando porque el correo irresponsables que contrata mercado libre no me ha traído mi envió y mercado libre se ha lavado las manos, así que no se que paso si se perdió el envió o nos se yo nunca mas tuve mas noticia de mi envió , porque según el corr…
Solucionado 21 de EneroHe querido hacer compras por mercado libre con mi tarjeta de crédito. Me sale pago rechazado pero me descontaron en mi resumen de visa. Porque antes de hacer la compra tenía un monto y luego de hacer la compra que me salió rechazada tengo in monto menor al de antes. Quería saber como proceder. Si r…
Publicado 20 de EneroQuiero saber a quién dirigirme para devolver y/ o me devuelvan el dinero.no tengo ninguna dirección ni teléfono de megashop.no figura por ningún lado,tampoco me enviaron factura dentro del paquete,ni dirección.
Publicado 20 de EneroEncargue un producto y no era lo q parecía lo devolví y supuestamente apenaa el Correo Argentino recibía la devolución se acreditaba en la cuenta y no puedo recibir solución con tema d dinero ellos tiene un whats envio el sticker y no hay nada hasta ahora
Publicado 20 de EneroIntento como extranjero comprar con mi tarjeta de crédito en mercado libre pero exige tener ine/ife. La página no tiene un chat o como realizar la aclaración. Tengo tarjeta de residente permanente pero no la acepta.
Publicado 20 de EneroCancele una compra que realice con mercado libre pago con tarjeta de credito. Segun mercado libre realizaron la devolucion a la tarjeta de credito que se veria reflajado el 17 de enero. Lo cual fue falso porque hoy estamos a 19 y nada que me realizan la devolucion
Publicado 20 de EneroMercado libre descontó de mi cuenta dinero que no correspondía por un reclamo donde llegamos al acuerdo con el comprador, debía restar $[números] y descontó el total de $[números]. Debe hacer el reintegro de $[números]. En segundo reclamo, no devolvió un producto y me descontaron el dinero. Solucionado 20 de Febrero
Realice una compra en mercado libre la cual de pago con tajeta de credito. Al cer la demora decidi cancelar la compra y mercado libre dice que realizo la devolucion del pago a la tarjeta de credito el cualwe veria a partir del 17 de enero. Estamos hoy a 19 de enero y no se ve la devolución. Cuando …
Solucionado 20 de FebreroQuiero cambiar el hotmail de mi cuenta y no me lo acepta
Publicado 20 de Enero