Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nunca he usado mercado libre y apenas que lo use para cobrar un dinero porque me disian que era mas fácil para pagar con tarjeta me pide todos mis tados y resulta que tengo otra cuanta y me bloqueo y no podre retirar asta abril no se me hace juzgó. Si el dinero uno lo ocupa y ellos de todos modos c…
Publicado 21 de EneroBuenos dias soy exento de ingresos brutos, y mercado libre hoy me aplica retencion por la venta de un producto, lo hicieron en otra ocasion y pidieron disculpas. Necesito una solucion definitiva, sino cancelo la venta, gracias
Solucionado 21 de EneroNecesito tener un apartado en donde pueda comunicarme con mercadolibre con una sección de atención al cliente que no sea totalmente digitada por ellos y encasillada donde sólo hay temarios determinados por ellos con respuestas automáticas. No entiendo como un esta empresa no le dan la importancia…
Publicado 21 de EneroHice una compra (#[números]) el día 12 de enero y nunca llegó a sucursal de retiro de Pickit Figura "envío en reprogramación" desde hace días y no hay novedades. ya inicié reclamo con el vendedor pero él ya hizo el envío. esto tiene que resolverlo mercadolibre haciendo la d…
Publicado 21 de EneroMercado libre : oji[números] por intermedio de la presente me dirijo a uds al solo efecto de consultarles sobre la encuesta que me enviaron con fecha 08-01-[números] la cual complete todo dentro del tiempo que colocaban y luego de terminar me sale en la pantalla “felicidades hoy puedes solicitar …
Publicado 21 de EneroLuego de meses de no recibir compras dado que ml no quiso borrar una calificación negativa que me hizo un comprador que me quiso estafar pidiéndome dinero por la compra (lo cual adjunte capturas de pantalla al reclamo) me hace un nuevo miembro del sitio 4 compras y ml no quiere poner las calificaci…
Publicado 21 de EneroMercadolibre me inhabilitó la cuenta y no me dejan usar los 3mil pesos que tengo en ella. No se el por que de la suspensión pero yo necesito que me den el efectivo que tengo por haber vendido, no se pueden quedar con lo ajeno. Si quieren que no use la cuenta no lo hago, pero necesito el dinero, est…
Publicado 21 de EneroMe están generando un cobro de $[números]mil pesos colombianos erróneo el cual no identifico. La notificación de cobro es:#[números] del 23 de julio al 22 de diciembre de [números], fecha en la cuál yo no publique ningún artículo. Cabe anotar que tanto la página web, como la app no tienen ningún vi…
Publicado 21 de EneroLlegó un mensaje que había sido seleccionada para participar por un celular y me debitaron de mi tarjeta dinero ustedes no entiendo porque? quiero darme de baja... Esto parece ser una estafa
Publicado 21 de EneroQuiero saber por que no puedo ingresar en mercado libre a mi cuenta personal
Publicado 21 de Enero