Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre suspendio mi cuenta sin ningún motivo. Solamente dejaron este mensaje "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." necesito mi cuenta nuevamente tengo una suma importante de dinero dentro de ella y es de suma urgencia ese dinero pa…
Publicado 21 de EneroHace tiempo hice una compra que no me pudo llegar a la casa porque la dirección de mi residencia mercadolibre no me permite ingresarla correctamente, hoy, más de un gran hijueputa año después estoy teniendo exactamente el mismo problema porque mercadolibre no lo ha solucionado. nadie me atiende en…
Publicado 21 de EneroMercadolibre me suspendio la cuenta sin dar ningún tipo de explicación. Solamente dejando este mensaje "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." quiero una solución urgente! tengo casi $40.[números] en esa cuenta que necesito retirar! mi …
Publicado 21 de EneroHice una compra de [números] pesos pero me la cancelaron inmediatamente por que el vendedor cometió un error, y ahora el saldo no lo tengo disponible hasta "cerca del 29", se me hace muy injusto que por error del vendedor, me retengan el saldo por casi dos semanas, necesito el dinero
Solucionado 29 de EneroNo encuentro la forma de comunicarme con mercado libre. Hice una compra el 30 de diciembre, la cual nunca me llego, 16 de enero mercado libre me notificó que al no recibirla me devolverían el dinero. El dinero aún no ingresa en mi cuenta bancaria. En el detalle de mercado libre dice que va a estar …
Publicado 21 de EneroSeñores de mercadolibre se quedan con el dinero de una compra de decodificador Directv tenía que ser entregado el 15 y hoy es 21 y no dan razón de nada
Publicado 21 de Enero"el código ingresado está deshabilitado" al momento de hacer mi compra. Con cualquier código postal.
Publicado 21 de EneroMe llega una factura de mercado libre (deremate.com) por comisiones por servicios, y cargos por uso plataforma envíos. No sé a qué corresponde, ya que como vendedora me cobran comisión cada vez que vendo un artículo. No encuentro en las condiciones generales ninguna explicación para esto. Y no me p…
Publicado 21 de Enero¿sabía usted que los saborizantes alimenticios, perfumes, productos químicos y equipamiento electrónico pueden clasificarse como mercancías peligrosas? si piensa enviar tales artículos, ya sea para uso personal o comercial, primero verifique con un experto en mercancías peligrosas si tiene dudas, l…
Publicado 21 de EneroHola,quiero activar mercado credito,pero ya voy tres dias intentandolo, y no reconoce mi gesto en la foto por lo cual me pide que lo intente mañana. Espero respuestas.gracias
Publicado 21 de Enero