Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un celular. Nunca llego.. Fue el 24/12/19.. hice el reclamo me dijeron despues de muchos dias k ellos ivan a mediar.. me dijeron k ivan a devolver el dinero a mi tarjeta aun espero.. gracias.. Nora n
Solucionado 26 de EneroRealicé una compra el 3-1-[números], pagué con tarjeta de crédito por Mercado Pago el vendedor lo despachó el 6-1-[números] y siendo hoy 21-1-[números] mercado libre no lo despacha y constantemente me aparece la leyenda de que están reprogramando la entrega, la página d…
Solucionado 06 de FebreroHay una persona que tiene el correo llamado [email protected] el cual tiene una cuenta en mercado libre y está dejando mensajes en muchas publicaciones queriendo estafarte. mercado libre deberia dar de baja la cuenta de dicha persona. no soy el primero al que le sucede.
Publicado 21 de EneroMercado libre me envia codigo de acceso ami numero de telefono viejo
Publicado 21 de EneroBuenas noches, en el dia de ayer ingrese en la cuenta de Mercado Pago para revisar cuando se habilitaba mi dinero, en donde me encuentro con la notificación: suspendimos tu cuenta porque detectamos comportamientos irregulares en tus operaciones. Opero con mp hace mas de…
Publicado 21 de EneroNo he recibido mi dinero de una devolución y me comunique con la empresa encargada de la devolución y ya les llegó la.devolución y aun no he tenido mi dinero de regreso y esa la tiene que hacer mercado libre al.momento de que la devolución se concretó
Publicado 21 de EneroSeñores: tengo un problema con un pedido de unas cámaras falsas que compré a la empresa goyce eirl. Ustedes mismos detectaron que el problema no era de la empresa sino que de chilexpress. Me respondieron de chilexpress que efectivamente la mercadería se encontraba en distribución, pero ya llevo un…
Solucionado 27 de EneroReinstale la app y me pide un código de confirmación que no me envían por ninguna de las opciones disponibles
Publicado 21 de EneroMi problema es con la empresa de mercadolibre. Ellos me acusan de haber realizado varias ventas en forma sospechosa, simplemente por informarme que la ip del comprador es cercana a la mia, (es logico que los compradores opten por comprar cerca a su domicilio), y por haber recibido algunas de estas …
Publicado 21 de EneroHice una compra que era express quedo de llegar hace una semana y es hora de que todavía no llega el producto.. Me urge que llegue y no puedo saber donde está porque me aparece incorrecto el número de seguimiento
Publicado 21 de Enero