Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde octubre que ml me sacó la opción de ofrecer descuentos en mis publicaciones. Me dicen que el motivo es que tuve publicaciones que sufrieron denuncias o moderaciones. Sí, hubieron 3, pero esas denuncias no fueron por infracciones que haya cometido yo, sino que mercado libre y Publicado 21 de Enero
Esta empresa , abusa de su posición dominante , me robo muchas veces. Abrevio con una. deposito en Mercado Pago alrededor de [números].[números] en varios deposito. Por seguridad demoran acreditaciones. Resultado faltan 12.[números] pesos. Ante reclamos responden que l…
Publicado 21 de EneroEl 15 del corriente realize una compra por mercado libre que recibiría el 17. Tan solo no la recibí sino que al querer ver el seguimiento me figura que se reprogramara la entrega sin darme numero de seguimiento ni posible.fecha de entrega.
Publicado 21 de EneroQuiero consultar mis compras y nopuedo me sale q algo andamal q estan intentanso en soluciobarlo
Publicado 21 de EneroPerdí el celular y no puedo entrar a mi cuenta manda mensaje a el celular perdido
Publicado 21 de EneroQuiero recuperar mi cuenta urgente no puedo entrar es q cambie el número y no recibo el código quiero poner el número nuevo
Publicado 21 de EneroIntento cerrar sesion, ya busque en todos lados y no encuentro ninguna opcion que debo hacer al respecto?
Publicado 21 de EneroMe dirijo a ustedes para solicitar un reclamo con el pedido #[números], reclamo n° [números], me cerraron el reclamo, dándole el dinero al vendedor y el mismo paquete nunca me llego a domicilio, por lo tanto estoy sin el dinero y sin el paquete. Pregunte en las sucursales de correo asociadas y toda…
Publicado 21 de EneroMe dirijo a ustedes para solicitar un reclamo con el pedido #[números], reclamo n° [números], me cerraron el reclamo, dándole el dinero al vendedor y el mismo paquete nunca me llego a domicilio, por lo tanto estoy sin el dinero y sin el paquete. Pregunte en las sucursales de correo asociadas y toda…
Publicado 21 de EneroQuisiera saber que usuario de mercado libre hizo una compra el dia 17 de diciembre con cargo ami tarjeta de credito terminacion [números] me aparecen 2 cargos uno de $[números].00 y el otro de $24.90 saludos
Publicado 21 de Enero