Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me rechazaron un pago el dinero se me retuvo, realice más compras con la misma tarjeta de débito u todos mis pagos se han a verificación que rayos el tiempo de entrega se tardará más, necesito saber cuándo se me devuelve ese dinero que se me retuvo para poder continuar con mi compra
Publicado 22 de EneroRealice una compra por mercado libre tarjeta de débito visa, y por seguridad me rechazaron el método de pago ,pero el saldo de la tarjeta me lo retuvieron necesito saber en cuánto tiempo se me hace la devolución
Publicado 22 de EneroMercadolibre desde ayer deshabilitó mi código postal [números], he recibió y vendido por varios años en mi código postal, en su página para "verificar" mi código postal ni siquiera pertenece a correos de méxico, realmente es un insulto el como han manejado las cosas desde el año pasado.
Publicado 22 de EneroEstoy intentando vender mi telefono desde hace 1 semana y todo el tiempo aparece el mismo msj ¡uy algo salió mal! y no me permite avanzar
Publicado 22 de EneroEs la primera vez que compro en mercado libre y mi pedido quedó de llegar hoy, dice que no se encontró mi domicilio, necesito saber donde lo puedo recoger o que hacer
Publicado 22 de EneroYa es algo comùn que mercado libre cambie o "ajuste" su polìtica comercial cada vez mas arbitrariamente. Liquida cobrando "aparentemente" en forma errònea las comisiones bastante altas que cobra (en algunos casos arriba del 30% y por la forma distorsiva de liquidar hasta un 50%... // 28% + un plus…
Publicado 22 de EneroEl día de ayer (21/01/[números]), he realizado una compra de un iphone 7 en mercadolibre, el vendedor me dijo que me comunique por Whatsapp que su número está en una foto publicada por él. Me comunique con el le pedí información y me mandó una serie de fotos de mercado libre…
Publicado 22 de EneroHice una compra y quedaron de entregar el dia 9 de enero , luego que para el dia 15 al 20, ahora me dicen que hasta el 27 de enero, no es justo yo pague por un envio, y aun no recibo mi pedido.
Solucionado 21 de FebreroEn noviembre compre un juego de comedor por [números].[números] lo cual pague con mi tarjeta de crédito . Después de esto no se me envió el artículo y mercadolibre dice devolverme mi dinero . según ellos lo enviaron a mi tarjeta de crédito pero a la fecha 20 de enero no se me ha devuelto . Me sien…
Publicado 22 de EneroQuiero hacer un reclamo a mercado libre porque vendi una serie digital y el comprador se arrepintio (para ese entonces ya le habia entregado todas las temporadas) me hace el reclamo para que le devuelva el dinero (porque supuestamente los links no le funcionaban, cuando en realidad si funcionaban y…
Publicado 22 de Enero