Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Una compradora hace una compra, despues de 10 dias de recibido mete reclamo indicando que es imitacion, (ya te queda el reclamo) que no es el frasco oscuro y que el codigo de barras es negro cuando segun el debe ser azul.(un reclamo de gente ignorante) la contacto y le digo en donde viste que el fr…
Publicado 22 de EneroIntentaron estafarme por mercadolibre con la venta de un celular note 8. La estafadora es maria carolina ramirez, dice que está en eeuu y que necesita que se lo enviemos a Nigeria Los datos de envío a nigeria son: nombre: segun adebo dirección: 22 eruwa road, eleyele ciu…
Publicado 22 de EneroEl di 12/1compre 13 mts.de falso atrás x envió de Ocasa prioritario por el seguimiento dicen que no encontraron la dirección ,pero yo x oca recibí ayer sin ningún problema necesito lo que compre donde tengo que ir a buscarlo
Publicado 22 de EneroNo puedo usar la app de mercado libre. Se instala bien pero cuando tengo q verificar el usuario no manda mensaje ni llamada. Y vuelvo siempre al mismo lugar. Ya la desinstale e instale varias veces.
Publicado 22 de EneroEl día 25/10/19 hice la compra [números] de una practicuna a través de la pagina y por "cuestiones del comprador" se canceló la compra, desde esa fecha y hasta el dia de hoy no hicieron la devolución del dinero. Intento hacer el reclamo a través de mercadolibre y aparece la leyenda que la pagina no…
Solucionado 07 de FebreroNo.me atiende el vendedor y mi producto no llega.
Solucionado 27 de EneroNo puedo responder a un reclamo por una compra fallida y tengo hasta el 23 de enero, que puedo hacer?? numero de reclamo en mercadolibre [números]
Publicado 22 de EneroOtra vez suspendieron mi publicacion quieren que borre datos de contacto y es imposible borrarlos...ya me cansaron...voy a dar todo de baja e iniciar juicio..
Publicado 22 de EneroRealice una compra desde el pasado 03 de diciembre de [números], al día siguiente el vendedor de canceló la compra. Me llegó una notificación de que la devolución del dinero se vería reflejada en mi tarjeta de crédito el día 24 de diciembre pero hasta la fecha aún mercado libre no realiza la devolu…
Publicado 22 de EneroCompre un producto para ser mas precisa unos lentes de sol tendria que llegar entre el 20 y 22 de enero tengo el numero de seguimiento pero en la app no me figura la compra ni me llega el producto. Lo pague con tarjeta visa ojala me ayuden porque no me figura mi compra
Publicado 22 de Enero