Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, correcto, esta bien, entiendo que todo es dinero y que el fin de toda empresa es ganarlo pero no le hace bien a mercado libre no tomar medidas con este tipo de vendedores. miami import me envio estos mensajes porque el producto comprado fue devuelto ya que no fue lo ofrecido. El nombre de us…
Solucionado 30 de EneroNo me han dado mi dinero de vuelta! tengo dos devoluciones y nada el vendedor ni me responde ni me da ninguna ayuda solo dice "el vendedor revisara el estado del producto" ni me responde es mi dinero y no me lo dan sus productos no servían y no me han dado nada espero me ayuden porque no es poquit…
Publicado 22 de EneroQuiero la devilucion de mi dinero de dos productos q page en mercado libre con diferentes vendedores un producto llego pero en malas condiciones y el segundo no me ha llegado. el producto q no llego lo solicite el día 17-01-[números] el cual llegaba el día 20-21 de enero de [números] y no a llega…
Publicado 22 de EneroHola. Mi problema es que el lunes a la noche me llegaron correos de aviso de cambio de contraseña y otros mails con un reclamo de un supuesto comprador el cual reclamaba el monto de lo que supuestamente abonó. en el primer momento pensé que se trataba de un caso de phishing pero luego de un rato e…
Publicado 22 de EneroHola buenas tardes, acepto que me hallan suspendido mi cuenta pero quisiera saber si se van a quedar con el dinero
Publicado 22 de EneroMi nombre es andrea, pague el dia 08-01-[números] un kit de jardin para mi hija micaela y nunca llego ella lo espera con mucho entusiasmo. Soy de san javier- santa fe- argentina.
Publicado 22 de EneroHice un reclamo y no me an reborsado la plata y quiero saber porque
Publicado 22 de EneroYo tengo cuenta en mercado libre y justamente el 11 de enero compre unos articulos mediante mercado credito y todo bien pero despues llego la fecha de entrega y la paqueteria Fedex me reporto que mis paquetes habian sido robados tras un asalto que sufrio el camion de envio…
Publicado 22 de EneroEl 26/11/[números] realice una transferencia por $11.[números] (3 cuotas de $[números],66) - transf nº[números] // usuario mercadopago*luis en concepto de compra de un celular acordado con un particular. el mismo evadió coordinar la entrega del producto, por lo que le solicité que me reintegrara e…
Publicado 22 de EneroNecesito comprar algo y mercadolibre me dice que ocurrió un error, que intente nuevamente, lleva dos días así. Y cuando le doy a comprar y le pongo mi dirección, me dice que mi código postal está deshabilitado.
Publicado 22 de Enero